文档介绍：赫章县政务服务中心“四措施”抓实创先争优活动
赫章县政务服务中心“四措施”抓实创先争优活动
自全县创先争优活动开展以来,赫章县政务服务中心采取有效措施,着力开展文明窗口、服务标兵创建等活动,进一步提高了窗口服务质量和服务水平,改善了服务人员服务态度,提升公众对政务服务的满意度,树立和维护了赫章的良好形象。一是全面动员,营造氛围。中心组织召开了创先争优活动动员大会,号召全体干部职工和各窗口工作人员要严格按照党员五个带头的要求,认真开展满意在赫章主题活动,积极投身创先争优活动中来,转变工作作风,提高服务质量,服务人民,奉献社会。活动期间,中心充分利用公开栏、简报、电子显示屏幕、网络等宣传手段,及时宣传报道创先争优活动的动态情况。二是狠抓管理,建章立制。修订和完善了政务中心相关工作管理制度,全面推行指纹签到制,岗位责任制,服务承诺制,限时办结制,首问责任制,责任追究制、党风廉政制等制度,真正实现用制度管人管事。强化社会监督,促进依法行政。为加强中心管理,提升服务质量,中心在县政务公开网和中心公开栏上,设置了职能介绍、政策法规、联系方式、工作信息等宣传栏目,提高人民群众对政务中心工作的认知度。同时,设立了监督投诉电话(0857-3234333)和意见箱,接受群众和客商对中心及工作人员的监督投诉。三是组织学习,强化素质。中心深入开展形式多样的学习活动,每周组织一次集中学习,并要求中心干部职工、各窗口工作人员将集中学习与自学结合起来,营造了工作学习化,学习工作化的氛围。在实际工作中,认真组织全体工作人员学习党的十七大、十七届四中全会和科学发展观,进一步增强工作人员的效率意识、责任意识和服务意识。四是考核评比,争当标兵。中心针对各窗口单位的工作实际,全面开展了创建文明窗口、服务标兵活动。选拔出各窗口单位的尖子,以先进带后进,在全中心形成比、学、赶、超的工作氛围;开展微机操作大比武、业务技能评选等多种形式的争先创优活动;中心以细化工作纪律、业务受理、群众评议、限时办结、政务礼仪、卫生保洁等为重点内容,对各个窗口进行量化评分,并评选出1个文明窗口,2名服务标兵。提高了政务服务质量,提升了
政务服务水平,提高了群众满意度,取得了良好的成效。