文档介绍：民主评议行风工作实施方案
民主评议行风工作实施方案
根据市平台要求,为全面贯彻落实《南京市市政行业服务公开实施意见》,进一步做好市政行业各项服务工作,结合我区实际情况,制定民主评议行风工作实施方案如下:
一、指导思想
以“三个代表”的重要思想为指针,将行业行风工作贯穿于各项工作之中;以争先创优
为先导,抓住机遇,强化设施管理,增强监管力度;以市民满意为宗旨,改进工作作风,提高服务质量和工作效率;以解决群众急、难、愁等问题为突破破口,真抓实干,树立文明优质,热情服务的行风形象。
二、评议对象
重点是管理服务部门及与群众工作和生活相关的市政设施维护企业。
三、评议内容
1、履行管理职能方面:
一是积极贯彻各级政府的方针、政策和相关的法律法规,在职责范围内行使职权,没有不作为,乱作为现象。
二是属于辖区内的市政设施,做到跟踪监管,及时处理,查处到位。
三是有职责交叉的,主动协调,积极配合,确保各项工
作落实到位。
2、在行政执法方面:
一是坚持以法行政、依法管理、依法办事、程序合法,做到公正、公开、公平、建立健全执法责任制。
二是坚持规范和人性化管理,推行公开办事程序,无以权谋私,徇私舞弊,故意刁难等违法违规行为。
三是在配合市平台重大行动中,做到主动配合、积
极协调,坚持法律面前人人平等,没有以罚代法,违规收费行为,不办“人情案”、“关系案”。
3、在办事效率方面:
一是在规定的期限内积极处理数字化管理信息案件,在接收、传递、登记、监管和结案系列工作中积极改进方法,及时沟通协调,不断提高工作效率,使市政、绿化设施等问题尽快得到解决,确保每月结案率达80%以上,使设施完好率逐步提升。
二是从严落实“一告查实待岗制”、“首问负责制”、“服务回访制”、“社会服务承诺制”等措施,使群众投拆的问题在规定的期限内给予答复或解决。
三是加强市政设施挖掘占用管理,积极做好现场勘察和初审工作,在2个工作日内将初审资料上报市平台。
4、在服务态度方面:
一是严格执行市政行业推出的社会服务承诺制度,抓好各项工作的落实。
二是工作人员接待服务对象做到态度和蔼、服务热情、文明用语,使服务对象有求而来、满意而归。
三是对群众反映的急、难、愁等问题,属一般问题,立即解决;属难度较大的问题想方设法尽快解决;牵涉到协调问题,要先告知服务对象,尔后按程序办理。
四是对来信来访的市民、要热情接待、问请来意,在规定的政策和范围内妥善解决问题,同时诚恳听取服务对象的批评与建议,自觉改进工作作风。
5、在廉政建设方面:
一是自觉执行上级规定和单位相关的规章制度,牢固树立勤政廉政意识,从思想上筑起防腐倡廉堤坝。
二是不得利用工作之便,赔吃赔喝,吃拿卡要;不得利用部门权力强行指定工程施工单位,推销某种商品,接受某种服务。
三是不得收取企业的礼品、礼金和有价证券,不得接受以工作之便的公务宴请;不得将私人购物的票据到企业报销。
四、评议方法
1、内外评议结合。
一是各个职能部门相互评议。看态度是否热情,工作是
否落实,效率是否明显,作风是否转变。
二是聘请相关人员担任行风监督员,定期召开会议听取意见,并组织明查暗访行风工作。
2、上下评议结合。
一是认真听取市行业部门的意见,查找各项工作是否按时,按上级要求落实到位。