文档介绍：一、指导原则保安公司保安员良好的行为是促成与服务对象及集体内部成功运转的关键,因此,保安员应处处严格自律,做到:恪尽职守,注重形象,遵规守纪,乐于助人,用履行职责的行动,赢得客户满意和同事的尊敬。二、日常管理(1)、作息:每晚十一时之前住宿舍的员工须全部回到寝室熄灯就寝,由宿舍长查点人数,从而可以保证第二天上班队员都有饱满的精神状态,如有个别队员未遵守规定,宿舍长上报项目负责人按违纪处罚。(2)、接班:接班时通常应提前三十分钟由班长列队点名,除在岗值勤人员外,都要参加早操、早操时间为十五分钟,听到出操口令后,应迅速集合,检查着装,跑步带到集合场地,根据规定的训练内容进行训练。另十五分钟为班前例会,提出工作要点及各岗位注意事项,例会结束后由班长带队逐个岗位进行交接,按三步交接岗规范动作操作,同时移交岗位上的物品及提醒注意事项。(4)、值勤:值勤时要按规定着装,岗姿仪容严整,有礼有节,文明规范用语,认真履行岗位职责,做好值勤登记,及时发现可疑的人或事,确保责任区目标的安全。(5)、内部关系:公司保安员、管理员之间的关系是官兵一致、平等相待的关系。管理员和队员要相互尊重,互相爱护,互相帮助,同心协力完成各项任务。管理员必须:1、爱护队员,做队员的表率;2、严格管理,耐心说服,关心队员的成长和进步;3、了解队员的情况,主动妥善地解决与队员之间的矛盾,做队员的贴心人;4、尊重队员的民主权利,不压制民主,不打击报复,不许打骂和体罚队员;5、不收受队员的礼物,不侵占队员的利益;6、对待队员一视同仁,秉公办事,公道正派。队员必须:1、服从上级的领导和管理,服从命令,听从指挥,遵守纪律,照章办事;2、忠诚老实,主动向上级汇报自己的想法或者观点;3、犯有过失时,要诚恳接受上级的批评,勇于承认并坚决改正错误;4、关心班队建设,维护集体荣誉,积极协助上级做好各项工作。(6)、礼节保安员在下列场合要行举手礼:1、站岗、值勤、交接班时;2、纠正违章时;3、受到领导接见、慰问,领导视察、检查工作时;4、参加外事活动与外宾接触时;5、接受颁奖时;6、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼;7、对日常接触的上级领导只有当天第一次见面时敬礼,(7)、语言值勤时应讲普通话。保安员使用语言要简洁准确、文明规范。接触业主时,说话要和气,使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。(8)、仪表保持高标准的仪容仪表是尊重客人和保安员自身修养的重要体现。保安员必须维护好个人卫生,保持仪表的威武严整。1、上班前应检查制服是否清洁平整,皮鞋表面是否干净;2、保持双手和指甲清洁,指甲要经常修剪; 3、不留长发、大鬓角和胡须;4、不得染发、化妆、戴首饰。(9)、着装1、工作时间必须着保安制服或客户单位统一的服装;2、着保安制服时,要按规定佩带保安标志;3、保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿; 4、着保安制服应干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足;5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人;6、非值勤时间,应着个人服装。(10)、举止1、员工要养成良好的行为****惯。2、精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明;3、着保安制服,不准袖手或将手插入衣兜,不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹,不要随地吐