文档介绍：用户感知产品业务计划
2017/6/23
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目标
短期:占领市场窗口,快速增加营业额.
长期: 整合国内技术资源,为亚洲市场的电子商务客户提供全面的用户感知咨询服务
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The Team
List CEO and key management by name
Include previous plishments to show these are people with a record of ess
Summarize number of years of experience in this field
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市场概述
国产软件市场回顾:
个人工具---------盗版
客户化应用开发--------面向业务,利润丰厚,重用性差
封装产品-----解决单点技术问题,易于推广,同质化竞争,价格战
面向业务,利润丰厚的封装化产品$$$$$$
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用户感知
目标市场---电子商务/政务
传统企业的电子商务
政务公开/网上受理
企业内网应用----服务等级维护(SLA)
概念
客户的体验愉快吗?-----性能
客户对那些业务该兴趣?------停留时间
交易转化率------业务笔数/点击量
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机会---电子商务/政务
工商银行每月委托第三方机构对比自己与中、建、农、交等行的网银用户性能体验。业务部门的要求是工行必须每月第一。
中国移动对各省移动门户网站的响应时间硬性要求5秒钟
每个省有测试人员每天定时访问中华英才网和自己的网站以测试响应时间,务求比对手快
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机会---电子商务/政务(续)
电子渠道已成为传统企业争夺的焦点
电子渠道的成败
性能
内容结构
产品特色
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机会---企业内网
CIO困局
企业中壹千个人贰拾个应用都正常,董事长某一次访问失败------ “我们的信息化还有不足”
买了上千万的监控软件,出问题时……手下人:“不是我的错”
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机会---企业内网(续)
服务等级的可视化
内网用户的体验,尤其是VIP的
有效的故障分割
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机会---互联网内容供应商
金融危机下逆势上升
传统广告预算大,风险大,品牌客户转投互联网广告
用户感知关乎生死
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