文档介绍：软件实施整个流程文档施工文档目录第一阶段:项目准备一、 项目组成立1、 任务通知书2、 合同复印件3、 交接说明书(含医院基本情况说明)4、 客户方信息化领导小组(成员、职责)5、 动员会讲稿二、 组织结构及职责分工1、 项目计划书(需要公司审批)a) 组织机构b) 职责分工c) 时间安排三、 制度1、 保密制度2、 人员调配制度3、 系统员管理制度(在医院维护的系统员)4、 人员沟通协调制度a) 与公司沟通b) 与客户5、 培训制度a) 公司(怎样培训)b) 系统员(怎样)c) 应用人员6、 施工管理及考核办法(包括公司人员和被调配施工的系统员两个部分)a) 质量控制办法(目标)b) 施工管理规范(步骤)c) 关系协调办法d) 考核办法第二阶段:培训阶段一、 环境调查1、 系统员档案2、 医院基本情况调查a) 医院组织结构调查b) 医院人际关系调查c) 硬件情况调查d) 网络调查e) 医院现行系统调查二、 培训计划(每天)三、 培训文档(一)、针对系统员文档1、 产品说明书a) 功能简介b) 系统流程图c) 系统间关系说明2、 用户使用手册a) 系统安装说明书b) 系统操作说明书c) 系统业务流程3、 项目实施案例:施工案例分析4、 施工计划a) 整体施工计划模板(目标、内容)b) 详细施工计划模板c) 完整可行性施工计划模板d) 应急方案5、 施工手册a) 字典收集方法及相关表格b) 系统上线准备(含上线方案)c) 服务器配置说明d) 硬、软件环境配置e) 应用人员培训考核办法f) 应用人员考试试题g) FAQs6、 系统维护手册a) 系统数据结构b) 系统数据说明书(二)应用人员文档a) 简明操作手册b) 培训教程(三)系统员培训不合格解决方案第三阶段:项目实施阶段1、 客户化文档a) 需求调查问卷b) 客户化修改日志2、 指导、监控a) 计划变更说明书b) 客户满意度调查模板c) 日工作汇报d) 周工作汇报e) 工作日志(公司人员)f) 施工问题处理记录g) 施工中断应急方案(连续延期时间控制)(加入承包合同)第四阶段:验收、回款阶段1、 验收文档a) 验收责任合同(加入承包合同)b) 阶段性验收文档c) 整体验收文档2、 催款文档a) 催款流程b) 催款文件模板3、 维护文档:系统维护备忘录4、 整理归档:文档和程序归档流程施工文档目录第一阶段:项目准备一、 项目组成立1、 任务通知书2、 合同复印件3、 交接说明书(含医院基本情况说明)4、 客户方信息化领导小组(成员、职责)5、 动员会讲稿二、 组织结构及职责分工1、 项目计划书(需要公司审批)a) 组织机构b) 职责分工c) 时间安排三、 制度1、 保密制度2、 人员调配制度3、 系统员管理制度(在医院维护的系统员)4、 人员沟通协调制度a) 与公司沟通b) 与客户5、 培训制度a) 公司(怎样培训)b) 系统员(怎样)c) 应用人员6、 施工管理及考核办法(包括公司人员和被调配施工的系统员两个部分)a) 质量控制办法(目标)b) 施工管理规范(步骤)c) 关系协调办法d) 考核办法第二阶段:培训阶段一、 环境调查1、 系统员档案2、 医院基本情况调查a) 医院组织结构调查b) 医院人际关系调查c) 硬件情况调查d) 网络调查e