文档介绍：物业管理保安员交接班制度按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。二、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到三明:1、 上班情况明;2、 本班接办的事情明;3、 物品、器械清点明。三、交班人在下班前必须填好值班记录,应做到三清:1、 本班情况清;2、 交接的问题清;3、 物品、器械清。四、当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。五、交接时要做好记录,填写《保安值班交接班记录》,并签名。六、接班后按照本岗位服务规范、规程等要求,做好本岗位工作。七、做好执勤器材、装备的保养工作,如对讲机、充电器、手电筒等,确保在任何时间、任何情况下均可正常使用。八、及时搞好岗位周围的清洁卫生,如:烟头、纸屑等细小垃圾,交接班时必须打扫干净,保持工作现场整洁有序。物业管理小区保安巡逻制度一、依照法律法规及各项规章制度对小区治安情况进行巡视检查。二、保安员实行24小时全天候巡逻服务,尽可能扼制各类违法犯罪发生,确保辖区安全。三、 对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理,并通过对讲机向保安队长报告。四、 保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作,协助小区负责人处理突发事件。五、 保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。六、 严格执行《保安巡逻规程》,对重点部位实施重点监控,阻止闲杂人员在小区内乱窜,阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。七、 注意来往人员的动向及携带物品,对可疑人员应前往盘问、检查证件,必要时可检查所带物品。八、 发现打架、吵架、斗欧时,应予以劝止。九、 发现火烛,应立即组织扑救并迅速报警。十、 接受住户信息反馈,积极为住户联系,及时解决和协助处理住户投诉和求助。十一、 在执勤过程中,当保安队长检查到各岗位的保安员时,保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况,保安队长应向保安员回礼。十二、 严格执行交接班制度,在接岗队员尚未到岗时,原班队员不得离开, 巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接,并做好相关记录。物业管理重大事件报告及紧急事件处理制度一、重大事件报告制度为及时妥善处理重大或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件报告制度。重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为;刑事案件;业户集体投诉(5家以上);中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障;大厦主体结构遭受破坏等。,参与事件处理的组长或当值主管应立即到现场处理,同时尽快口头向管理办主管领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。,于12小时内以书面形式递交管理办主任,详述事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过。。如组长不在而事件紧急时,可由当值主管签名上报。,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。消防、交通、(一)增强防火安全意识,经常学****和宣传消防安全法规,认真履行公司防火安全责任制的要求,坚持三级防火安全检查制度,开展经常性的防火安全检查,及时发现和整改各种火险隐患。(二)对楼层装修、二装改造的项目,责任部门必须严格按照“建筑防火审核规范”的规定和程序,实行报批手续,并严把质量关,安全规范施工,严防火灾事故发生。(三)熟悉和掌握公司消防工作制度及易燃易爆物品摆放位置;电源开关、总闸、水源、消防水带、开启消防阀门等设置;以及各类消防器材的性能、规格和使用方法。(四)初起火灾,正确使用消防器材,安全迅速扑灭;若火情严重,无法控制的:1、立即拨打“119”电话报警,报警时讲明发生火灾单位、地址、门牌、着火部位和物体后,通报公司及客户单位有关领导;2、及时开通应急消防通道,接引消防、救护等抢险救急车辆和人员迅速到场,展开扑救;3、切断火灾现场电源、疏散人群,撤离易燃易爆物品;4、注意维护火场秩序,严禁无关人员接近火场,妥善保护人证、物证等现场情况;5、积极协助公安消防机关做好现场勘查、***和善后查处等工作。(1)凡遇突发事件(指***、抢动、盗窃、***、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值组长。(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。(3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。(4)查看本部各类记录、出入登记和电视录像,检查有无可疑情况和人员。(5)对***、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。(6)对纠纷事件应及时