1 / 6
文档名称:

门店店长工作计划.docx

格式:docx   大小:33KB   页数:6页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

门店店长工作计划.docx

上传人:资料分享 2019/8/6 文件大小:33 KB

下载得到文件列表

门店店长工作计划.docx

文档介绍

文档介绍:门店店长工作计划一、总体规划1、强化和完善学习培训管理,努力提升理念,提高专业知识和能力;2、加强和完善监督、考评、激励措施,并坚决执行,提高执行力。3、以提升技术服务质量为准则,严格执行服务标准、时间。4、贯彻店铺管理标准化、流程化、一切以顾客满意度为导向的管理思想,在培训支持上予以强有力的支持。5、优化店内管理模式,使之有益于管理,有益于统一思想,有益于顾客满意度的提高,只有思想统一、目标统一、行动一致,才能确保各项任务的顺利完成。二、提高基础管理工作店铺管理执行严格的标准,并遵守制度要求,可从以下5个方面进行参照改进:1、环境卫生标准卫生的清洁及物品摆放,房间的整体感受,物品摆放是否符合标准要求等2、各岗位服务流程及相互衔接包括技师、接待人员、服务员、收银员、保安、各级管理人员等必须遵守相应岗位的服务流程,模拟演练、培训学习提升其在服务过程中的沟通应变能力;培养感性服务水平,加强对顾客的感性服务,如:微笑、安慰、劝解等。大部分的工作是店内各岗位之间协作完成的,在工作中,严格按照既定的程序办事。例如,店内的接待流程、技术服务流程等,但各岗位之间的衔接还需优化,大家相互协作,紧密配合,共同完成工作任务,维持店铺的正常运营。3、仪容仪表仪容仪表是顾客对店面人员的最直接的感受,员工的发型、妆容、工装等严格要求。4、晨会流程晨会是店内各级人员沟通的一个重要形式,设定晨会流程的意义在于使之成为一个高效、振奋士气、员工与管理人员之间进行有效沟通的一个载体5、技术加强员工手法的培训与考核,制定完善的技术培训方案和培训方法,并有计划的实施。而最终是需要的是考核过关,考核要有一定的标准并实行考核评分制,使考核结果更加客观。三、营销工作1、卡票销售工作。重点提高员工卡票销售及与顾客的沟通技巧,2、努力挖掘营业额增长点,提高高价位服务产品的推销量,特别是泰式按摩等项目,通过对相关人员的培训和营销措施,可有效拉动营业额的提升但首先需要提高高价位服务产品的附加值(性价比),使顾客觉得物超所值。只有挖掘现有产品的卖点、完善服务产品,企业才有发展。3、提升各个服务产品的附加值,在不增加成本的情况下,增加赠送项目的多样性。4、根据市场特点及时组织有效促销方案,可使店面营业额及上客量提升30%左右,提升店铺的盈利水平。5、制定外联工作方案(主要适用于店面启动期)6、统计分析主要关注四个核心指标,上座率、人均上钟数、单客消费、回款率,四项指标相互影响,共同作用。上座率:反映店铺的利用率;人均上钟数:反映员工的利用率;单客消费:反映店铺的销售能力;回款率:反映店铺的盈利能力。四、员工关怀员工的生活管理是行政管理事务的重要内容之一,如伙食、住宿、文体活动等问题,虽琐碎但非常重要,这些问题解决了,既能解决员工的后顾之忧,使他们安心工作,又能提高工作效率。1、关心员工的生活、思想和家庭。2、及时解决员工遇到的困惑或委屈

最近更新

2025年委托代理合同范本最新8篇 20页

2025年信阳学院单招综合素质考试题库及参考答.. 67页

2025年佳木斯职业学院单招综合素质考试题库完.. 64页

基于重复控制的BLDC换相转矩波动的抑制 4页

2025年教师节节日作文 12页

2025年仙桃职业学院单招职业适应性考试题库完.. 68页

2025年教师节校园庆祝的祝福语 8页

2025年教师节快乐三年级作文范文 4页

2025年教师自荐信200字 7页

2025年如火如荼成语接龙及典故 3页

2025年教师师德个人总结50字 14页

2025年云南省大理白族自治州单招职业适应性测.. 65页

2025年云南林业职业技术学院单招职业技能测试.. 66页

2025年云南文化艺术职业学院单招职业倾向性考.. 67页

2020版二级建造师建设工程施工管理试卷II卷含.. 30页

2025年描写黄山的作文00字 6页

2025年描写雪的现代诗歌 19页

2025年描写除夕之夜的句子 9页

2025年描写让真情自然流露免费作文 16页

2025年描写花的拟人句 4页

各种常见引流管的护理-PPT 36页

伊利乳业纯牛奶工艺流程图 4页

水利工程中隧洞固结灌浆施工技术分析 32页

牌匾施工方案 26页

牌匾规范施工方案 10页

年产15万吨环己醇工艺设计【完整版】 37页

粗盐提纯除去可溶性杂质课件 19页

西田龙雄:关于十六世纪西康省藏语天全方言—.. 92页

起重机试运转检验记录 1页

仁焕法师--乘佛本愿之妙用(如何请法、用法)第.. 37页