文档介绍：,电脑管理岗,:中心支公司总经理室督导对象:本部门各岗人员。外部联系:客户、同业、保险行业协会内部联系:各个相关业务部门的内勤、:,。,提高收费队伍的服务意识及技能,创建品质过硬、训练有素、专业性强、、管理;定期进行监督、检查,对分公司及所辖分支机构的核赔人员进行管理和考评;,传达、贯彻总公司相关部门各项政策和措施;随时完成率100%√2制定完善的分公司续期收费制度,落实分解全年续期保费任务指标,制定切实可行的业务推动计划,全面完成续期保费任务。随时续期任务达成率100%√√√3制定部门目标和实施性计划,保证分公司整体服务目标的实现;指导和监督部门计划的执行,确保客户服务系统高效运行,积极调动部门员工工作热情,创建良好的工作氛围,确保部门工作目标达成随时达成率100%客户满意率:〉90%客户投诉率√≤‰保全差错率≤5%5制定相关的核赔管理规章制度,明确业务管理目标、内容和程序,并予以实施,对部门各业务管理流程进行监督、检查,保证本部门工作顺利进行不定期理赔和规性理赔时效赔付率客户满意率客户投诉率√√√、保全、投诉业务的处理同上√√,为决策者提供决策依据月完成率100%√8医务管理岗及电脑管理岗相关工作随时完成率100%√9与业务线的沟通及工作相关的培训不定期完成率√:。、法律、:。::文字表达能力强,具有医学、法律方面的知识,爱岗敬业,诚实守信,具备较强的敬业精神和责