文档介绍：“超级社保,普惠万家”社保升级平台操作手册第一部分会前一、客户大拜访及筛选工具:拜访彩页、参会通知函1、职场对业务员进行培训通关到位(话术、产品、平台流程)2、业务人员携带拜访工具进行大拜访。(运用“优质客户资料20表”建立客户资料库,将新老客户进行分类,降序排列,优中选优,至少储备20个优质客户。)3、面见客户:(1)面见话术:(2)疑问话术:是什么样的活动?4、上交拜访回执确认名单至公司:面见后,业务人员要把客户回执收回,交给公司。二、公司邀约参会根据业务人员上交的拜访回执进行电话邀约和回访,及时向业务人员反馈邀约成果。三、业务员上门再次确认参会1、确认参会的话术您好,您x月x号上午活动的时间安排好了吗?公司派我来正式通知您,……x号下午x点,我来接您,和您一起过去,要不然迟到就进不去,也享受不了本次活动。2、确认参会要求:(1)一定和客户确认好参会事宜。(2)准备齐投保手续(电子投保确认书)、计划书以及一定量的现金。四、接客户到平台现场提前电话联系客户,准时接客户。第二部分会中一、会中运作环节:陪同到会场—主持开场—领导宣读文件—权益发布—促成时间—客户离场环节一:陪同到会(一)陪同到会三件事:1、营销伙伴到客户家接客户到会场;2、提醒客户准时、带好四件套:身份证、银行卡、社会保障卡(城镇居民医疗保障卡、新型农村合作医保卡)、《参会通知函》;3、到公司楼下,将自己手机关机,提醒客户将手机调整至静音;(一)陪同到会伙伴五动作:1、提醒客户出示“四件套”2、自己上交手机3、提交100元纪律金4、看着客户关闭手机5、准时进场,指定位置就座(二)(临时到会)、银行卡、社保卡、《参会通知函》、不交手机、(深色西服套装或职业套裙、皮鞋):会议流程一:主持人开场1、主持人开始,三次强调纪律2、门神准时关闭会场大门。3、门神:一旦出门不让进门,迟到人员、服务员、外来人员一律不让进,大门保持关闭状态。二:领导宣读活动文件宣读超级社保活动背景,带出活动的公信力三:主讲人发布课程内容:活动背景、活动内容、活动规则四:促成时间(一)促成要点:1、《社保升级审批表》升级利益促成;2、《社保报销图》促成;3、超级社保话术(二)促成注意事项:1、第一个上台审批未签单的营销员,扣罚100元!2、未签单客户,促成20分钟前不得上台审批!3、对于确实无法促成签单的,也要大胆推介短险、车意险销售、转介绍(建议)。人二、促成话术(一)岛主促成(销售支持和辅导训练功能组组长和组员为岛主):1、岛主就位:大家好,我是公司的工作人员,接下来将由我来为我们这个区域的*位客户提供服务,有任何不明白我很乐意为大家解答,首先将大家的审批单发给你们,以便大家升级社保保障额度!在分发完审批单后,每组岛主进行巡组促成注意:巡回在岛周围,借助刷卡抽奖,签单抽奖等环节进行促成提醒!,赶紧让领导审批去刷卡啊!2、第3-5分钟左右,由特邀客户(影子客户)跳出“抢配额”。上台找领导签字,形成排队的氛围。影子客户要求:根据每场的人次按比例对影子客户提出要求(每场各职场轮流提供)(二)伙伴促成黄金开口三句:1、你看,今天没白来吧,超级