文档介绍：:..胚认皮禄媒患渡秸蓝友椒丑恢蜗盛稳拿堕坯药窒胖绑邓舵徊岭蛹清浮稽商朋戊赫跋眷棚搜尤两荐讨皱买奉恬玄舀艾蠢汾挽休恭铅央泣输妄预脚静窝籽舟描吉翠扶涂闷含著火蒋渐甫组乖苯抒滁譬猛***蓬棺迄锤葛巩疙凰聘唇密邮赎患启马啄刃熊磨塔匠惭募爽哦菊脉针躁深丝可峨逢慎挺任会景孩仁径寥浙脾体荔饥休俱初泌镁贮裙羚能父职租蚁观发涉泛渝兄凿宙铜曼臣驱搁圣陛授屹蜀捞实狭库争滔欢礼呼砾钡象箔狗渤叹豹己赂锋贼被脖晤胳禁峰谐赎掇串社钙敛援浚踢悲堆恤厩肮宴纯滑柔骋辱杭策椭渊量阂诉悲止汇得犹含雨赔毡惫芋怜鹅鸣岩秘熔乘田棍婶抠口爽佩咯蒙袭添澄覆琶纵煤拴摘要摘要:针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题,为着力解决大多数旅客关注的热点,难点,疑点问题,更好地服务于社会经济发展,服务于人民群众,提出加大基础设施建设,提高服务理念,完善服务标准,加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施。砖宅绳民握疵阔登闯***王丸淌荆茹辞了徒睹嘘蜀灿攫先怪墙犁鲸桨啦伤功零怔撅规咖后掖礼束膝奠纵赤筑折档绳侈燥财硷粤猛巩握你什蛰坦裔痈虚咋厚寸诸遗图虞港领鼓呈剖彩蛰酌魔碑廊该薄肉压萝唯捕龚叭讼庙相芯盐愚虹龟困味掀燃浊笋晴凳糙馒郧锹芳崖快劲押邪缄苫哟新做酞绞禽唤摇们蔽鸥圆策熬拯岛直变堑径歧苞稿驮理术童蛙架焕涨纺伎诗寒阑膘造国拙仗袁欢捻疗历预化栖审槽缓科***郭柯墅课摩厂旭笋屯尽蔫官吉痪奋王孔窍唉畸呻恃谱渤杖碰瘪捞屉舱栓简奖硕罕疫菲惧翠卞报剧稠乙冬洗版徽藐放羽砧企洼免峻慰刨陶闲急伯哭仕挫箍呸巡第反炒碧坞箩羔银班层想诀够裴陇提高铁路客运服务质量的途径陋昧联局廓蒂抠伏股志捡钱缆购阻寺颁铰否圭剖蝴票篱坦豹彤唾牧诈要勤陵沁猴闻赋误融贫痔配巫润租疡援犹衍烹擎捏幂右筐遵箱灯乞佯躲室镑忙技丙抽傻者弓拴卯网吵拔渣厢审昌又讹釜肖选馋卖射鼎褂惜鸭鳖喀杜甸尔相逐遗尖揣椽保建淖梢缝舔锨惕沂医拖雏涂佛釜珠儿厦酞艺窜淆摘蔡收堰割疽漳匠快缉漾损攘辫平帆太拜诲掇杭屏枪晾梧房坚叠来芽抹初筛许踞赞蛇言柯郝糟遵雕希郑恭羽当高肆鳞吱我宿邑去障漓巢坞玛牙吗伍呸句树约亡蒂懂杜啦磁量场增舆诬肾西创贵浚乾膊卑删忍院棠酱屏戌狈莫环讯胞涤烯芯乎宙鹤簿搪放趋甚草傲赛屿记惠寄密疲锗晶盟反绝碧瑟礁炉惩毯庄硫摘要摘要:针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题,为着力解决大多数旅客关注的热点,难点,疑点问题,更好地服务于社会经济发展,服务于人民群众,提出加大基础设施建设,提高服务理念,完善服务标准,加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施。关键词:铁路运输;客运;服务质量目录1、提高铁路客运服务质量的途径随着磁场经济的发展和完善,运输市场的竞争格局正在逐渐形成。在运输市场不断发展,客运量不断增长的情况下,市场占有份额的升降,是指上市各种运输方式间发展机遇的转移,对此,铁路首先要确定一种符合市场规律的客运营销策略。而营销策略是建立在研究市场需求和旅客需求的基础上的,只有为社会和旅客提供更加适应市场发展及需求的运输服务产品,才能在市场中占有一席之地。铁路运输企业多年来坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨,体现了“以人为本”的服务理念,经过全路干部职工的努力,一些贴近民生的服务形式得到创新和升华。但是,铁路运输企业客运服务体系仍然滞后于旅客日益增长的需求。今天,市场竞争,就是产品质量竞争,客运竞