文档介绍：应急预案培训资料应急预案培训资料电力故障停电案例是物业管理中常遇到的棘手问题,按常规,大厦、小区停电一般分三种情况:一是供电部门检修线路或处理突发事故停电;二是物业管理公司检修保养物业供电设备;三是大厦、小区供电设备突发故障。情况一:对供电部门计划性停电,停电前供电部门一般会向物业管理公司发通知,管理公司通过张贴《友情提醒》通知企业、业主做好应急准备,并在《友情提醒》中注明供电局通知。对于特殊企业(力博、迈康、百奥康、博桥、安博生物、汉德天坤、凯路威)等重点企业做好书面通知或电话通知;供电局转、停电通知书应在事前1个小时送达用户,如不能在上述时间内送达,应报项目经理批准启用大厦广播系统紧急通知业主。情况二:物业管理公司在检修保养供电设备,应挑选对用户影响较小的时间,如节假日、夜晚、等非办公时间,并需提前通知受影响的用户。情况三:大厦、小区供电设备突发故障。突发停电原因有两种:一种是物业管理区域设备因检修不到位引起突发性停电;另一种由于供电局变电站扩容工程联网、线路超负荷、线路或设备突发性故障等原因引起突然停电。物业管理公司要加强保养和巡查工作,尽量避免因大厦、小区供电设备突发故障而造成的停电故障,发现设备异常应提前通知用户做好停电准备。突发性停电各部门应做好以下工作:秩序维护人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态;维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;发生电力故障时,秩序维护应立即通知维修部及时修理,如涉及到主/备供电的能在最短的时间内进行主、备供电切换,并及时维修设备。如是供电局停电,商务中心在发出告示或打电话或上门通知各业主后,如发生业主投诉,管理处应立即与供电局取得联系,并要求供电局补发停电通知。任何情况下,除专业维修人员外,其他人员均不得自己进行修理,以避免发生危险事故;停电期间禁止任何人使用电梯,会务部、服务中心、保洁部安排人员在电梯口做好解释工作并指引楼梯口(首先跟业主表示停电给您带来不便,上楼请走消防楼梯);如上班之前发生突发性停电,秩序维护人员应在第一时间打开各楼层的通道门,便于业主从走楼梯。秩序部要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡视人员、次数;秩序部平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用;如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知业主加以防范;秩序维护人员应在停电之前将电梯开到一楼,从外面将钥匙把电梯开到停止状态。如果发生突发性停电,发生电梯关人要在第一时间启用电梯关人应急预案。记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。二、电梯应急预案(一)日常加强巡视,发现问题及时处理,不带病运行。并在轿箱内贴出"乘梯须知"。(二)当由于停电或故障,而发生将人员关在电梯内时,值班人员要立即报工程部。(三)工程部人员要立即前往现场,并立即通知电梯维保单位紧急抢修。抢险人员到来前,和梯内人员取得联系,进行安慰和指导,防止意外。电梯应急预案具体操作要令任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知消防监控室(7110),同时记录接报和发现时间。2. 消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向秩序维护主管(夜间通