文档介绍：保安员培训计划方案秩序维护员培训计划大鼎物业伽蓝艺墅秩序维护部●制二O一四年四大鼎物业秩序维护员培训计划根据实际情况,针对全体秩序维护员对业务技能和个人素质,进行全方位的治安管理、消防知识等培训。全面提高全体秩序维护员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的公司形象。第一、培训内容:、秩序维护员管理制度1、秩序维护员岗位职责2、对讲机使用规定3、秩序维护人员奖惩制度、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、火警报警程序4、发现火警、火灾应急处理程序、治安管理知识1、自我保护2、秩序维护类各种问题的处理方法3、易发生事故部位强化防范措施、军事培训第一课:整理着装、整齐、报数整齐第二课:立正稍息、跨立第三课:停止间转法第四课:行进与挺直第五课:指挥车辆手势第二、培训方案根据领导指示和实际情况。秩序维护队长对本项目下属秩序维护员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体秩序维护员和队长全部参加,并且在培训过程中实行考核。一、培训时间1、每月4-6次,跟据同志们学****实际情况再进行更改跟据本秩序维护员工作实际情况,暂定本计划,以后跟据要求再另行更改。)2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。二、培训地点公司空地第三、培训目标一、提高全体秩序维护人员综合素质,树立良好的公司形象。二、提高全体秩序维护人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。三、提高全体秩序维护人员自我学****自我约束的能力,实现公司愿景。第四、培训管理规定为保证这次全体秩序维护人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现制定几条纪律:1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理2、培训时应该做到不早退不迟到3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项秩序维护部二O一四年四月秩序维护员培训实施方案秩序维护班长岗位职责1、以身作则带领秩序维护队员上岗执勤、记录,对秩序维护员的工作进行现场指导和检查当班情况。2、及时向秩序维护队队长反映队员生活、工作及纪律情况,协调处理队员提出的问题。3、负责检查各岗位的工作情况和记录当班情况,有权实施奖惩和考核队员工作状况。4、配合队长做好队员的思想工作,根据上级要求,合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结。5、对上岗时发生的突发事件,及时采取处臵合理措施,并报告队长,事后向队长提交事件起因及处臵结果书面情况报告及奖惩意见。6、负责对公司所招聘来的新员工和调职员做好在岗培训、指导工作。7、负责完成公司交给的临时任务。8、负责该班人员的管理,定期组织班务会。9、发现安全隐患要及时处理、上报。形象礼仪岗工作职责1形象礼仪岗直接由秩序维护队长管理,班长只有质量监督权。2、本岗立岗时间为早上09:00—18:00点,全天工作时间早08:00—20:00点,一个月四天休息时间,轮休由队长安排和批准,报项目部备案。3、每天提前15分钟整理着装带队接班;准备岗位所需的工具,到岗开始值班,其余队员接员工通道岗,对岗位物资进行清点,确认无误后开始值班。4、本岗以展示公司形象为主,形象礼仪岗以立正姿势值岗。5、对过往领导及领导车辆行举手礼,对客户的询问进行指引;面对客户时语言和蔼可亲、面带微笑。6、发生其它情况用对讲机通知其它人员来处理,本岗人员不得擅自离开岗位夜班职责20:00—08:00点后不定时对管理区域内进行巡视签到,