文档介绍：开发创“薪”联盟WAP站点
何斌
惠州分公司数据业务中心
2011年 5月
目录
现状及问题分析
创新提案内容
预计创新效果
提案内容概要:
开发创“薪”联盟WAP站点,并且把站点入口统一到广东移动网上营业厅WAP网站。客户可以通过此站点及时了解创“薪”联盟的优惠活动、具体的操作指引、业务稽核规则,还可以参加“秒杀”,“挑刺”等活动,同时进行所做业务明细,及获奖名单的查询。
概要:
一、现状及问题分析:
创“薪”联盟的现状
问题分析创“薪”联盟
创“薪”联盟的现状
创“薪”联盟是一种渠道创新,无论是创“薪”联盟的模式,还是实战中的策略彰显的价值,其渠道创新性已崭露头角。它开创了广东公司首个全省统筹管理的数据业务销售渠道,实现集中建设、集中运营、集中渠道的集约化规模经营。但创“薪”联盟缺乏一个业务网站,推荐专员无法及时了解数据业务信息、业务优惠方案,同时也无法了解所做推荐的明细,业务统计的透明度不高。专员不了解业务失败原因,一方面从一定程序上打击了专员推荐数据业务的积极性,另一方面也增加了客户投诉量。
详细业务服务流程
业务服务内容
主要服务创新点
手机终端市场有着广阔的发展空间,虽然个人电脑已经普及,但手机终端有着操作使用的便携性和灵活性,越来越多的客户开始使用手机上网,此外,基于WAP方式本身的优势,开发一个创“新”联盟的WAP站点迫在眉睫,客户可以通过手机随时随地了解创“薪”动态。
创“薪”联盟问题分析
二、创新提案内容:
了解创“薪”联盟的优惠活动
具体的操作指引、业务稽核规则
参加“秒杀”,“挑刺”等活动
进行所做业务明细,及获奖名单的查询
开发创“薪”联盟WAP站点,并且把站点入口统一到广东移动网上营业厅WAP网站。客户可以通过此站点进行以下操作:
三、预计创新效果:
拓展了数据业务销售渠道,有效的促进并扩展了互联网数据业务的销售
很大程度上方便了客户,提升了客户满意度,从而降低客户投诉量
激发了客户做数据业务的积极性,使客户能随时随地了解创“薪”动态,参与创“薪”