化肥行业销售工作总结.doc

文档介绍：总结范本:_________化肥行业销售工作总结姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日化肥行业销售工作总结化肥行业xx销售工作总结尊敬的公司领导:xx年已经逐渐离我们远去,这一年里销售部按照集团领导的指示,充实了队伍,深层挖掘客户群等等,在各个方面都得到了显著提高,对于即将到来的xx年,做如下计划:一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务,化肥行业xx销售工作总结。二、加强基础管理,强化量化考核指标。1、对各项工作均事先予以量化,奖罚分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核结合年终考核,业绩的好坏直接与奖金挂钩,做到奖罚分明。2、坚决杜绝老好人思想,加大跟踪力度,强化监督职能,及时记录,适时引导,定期检查,避免一阵风。做到善始善终,杜绝虎头蛇尾现象发生。三、对各项工作分工明确,各区域市场挂牌承包。1、改变少数人硬性分派的做法,使员工共同参与制定相应的实施方案,择优选用。2、明确各自的责、权、利,定期考核与年终考核相结合,并与同期收入、年终奖金相结合,对成绩优异者给予奖励,不能按计划完成的与同比例的收入,每下降一个百分点,减少同期收入。四、建立市场网络,规范客户管理,加大市场开发力度。1、理顺整顿现有资源,对客户、市场按升值潜力分为A、B、C三类市场,对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户,经一段时间的扶持,不与公司发展相匹配的客户,则予以更换。3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外,同时重点开发粮油、邮政等农化网络。4、强化驻点服务开发工作,依据市场情况分设一个办事处,强化市场的开发服务功能。5、网络的建设要以终端建设为基础,掌握市场已有资源,促使市场占有率提升。6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广,改变公司春季淡的被动局面。7、对市场各级客户均分类建档,并定期跟踪监督,及时调整,增加回访客户频率,增加相互了解,解决实际的困难,增加客户忠诚度。五、强化沟通机制,加速市场信息的收集与转化。1、收集真实的市场信息,建立档案制度,重点对各区域的种植结构、用肥****惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距,找出如何整改的信息方案。2、制订定期的沟通机制,并建立有效的奖罚制度。3、多与终端客户联系,了解一线资料,六、加强学****搞好团队建设。1、除积极参与公司的各种培训外,重点要加强事后的总结与运用。2、每次出发人员回来,要及时召集相关内部人员共同分享市场成功经验,分析总结遇到的疑难问题,共同探讨,相互促进,共同进步。3、主动与业务人员沟通交流,变听汇报式交流为主动谈话式交流,对发现问题应及时解决,从中发现人员的长处与缺点,以便合理安排工作,为其搭建合理的舞台,充分发挥个人的才能,加强团队的凝聚力。七、强化服务意识,提高服务质量。1、成立业务投诉电话,对由于业务人员自身问题造成的业务投诉,视情节予以一定的处分,并及时解决客户的投诉,增加其满意度。2、结合驻点服务工作的开展,整合自身市场的信息及技术资源优势,帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。3、对重点市场做到电视有影,广播有声,报纸有形,专家参与大力宣传公司产品,提升品牌形象。4、取消专车制度为市场