文档介绍：服装店工作社会实践报告霍德成航海学院09级轮机工程(陆上)专业摘要:暑假里,我通过服装店营业员的工作,积累了丰富的社会经验,了解了作为营业员应该掌握的营业礼仪与销售方式。通过实践,我明白营业员适度地把握商业礼仪,熟悉商品的展示要求,对塑造企业形象、提高市场竞争力有着重要的作用。关键词:服装店收银销售收获寒假如约而至,我同大部分同学一样,选择在寒假找一份工作,这样我既能够在经济上获得一定的收获,也能增加社会经验,更重要的是,这让象牙塔里的我能够更加深入的了解社会,为不远的将来踏入社会做好充分的准备。通过艰难的寻觅,我终于在县城找了份工作,在一家衣服专卖店做营业员,虽然我学的是与机械设计相关的专业,与此并不相关,但我总觉得多尝试一些,多实践一些,多些经验总是对以后会有帮助的。记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说,有什么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好。其他的同事,他们都会详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快,要始终面带微笑等等。今年的我即将大三,离真正参加工作也不远了,从我进大学以后,觉得时间过得真快,恐怕自己还趁早学就再也没有机会了,我的很多的同学有的已经踏入社会,有的甚至已经结婚生子。我深感到,进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛与不易。虽然只是一个月短短的时间,我却觉得像经历数年,自己长大了许多。通过寒假的工作,我明白了纵使是一名小小的营业员,其工作也同样大有乾坤,一个优秀营业员的销售业绩明显突出很多。营业员礼仪和服装的展示与介绍是成为一名优秀营业员的基本功课。营业员礼仪是一家商店的竞争软实力。礼仪的本质是表达人际间相互敬重、友善和体谅的一种规范化行为。礼仪是人类文明演变的结果,是文化的沉淀物,它也是任何一个企业道德文化水平的标志之一。1、礼仪与商业文化。在商业场所,礼仪可以使全体员工产生向心力、凝聚力,可以对顾客产生吸引力,使顾客产生购买兴趣和欲望,高兴而来,满意而去。在工作中与顾客发生不快时,一句礼貌用语,一个礼节形式,就可能会使误会烟消云散,化干戈为玉帛。礼仪是人们社会活动的润滑剂,是联络人们感情的纽带,是人际关系的桥梁,礼仪具有沟通作用。礼仪形式所表示的意义主要是尊敬,尊敬是礼仪的情感基础。商务礼仪是社会礼仪的重要组成部分,有很强的规范性和操作性,并且与企业的经济效益有着密切的关系。商务礼仪是营业员在商务活动中,应当遵循的一系列礼仪规范,是用以维护企业形象,对顾客表示尊敬与友好的规范与惯例,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商业礼仪一般包括:如何在营业活动中热诚地接待顾客,如何成功地宣传自己的商品,如何向顾客介绍商品,如何妥善地解决商务纠纷等。2、接待顾客时的礼仪要求。商业的繁荣,带动了社会经