文档介绍：奖惩机制
本机制根据公司规章制度、售后管理制度为基础辅助设定,除原始制度内的奖惩条款不变外,现另外增加岗位评分进行综合测评,该测评将直接与月、季、年终利益挂钩;现按月计总分为300分,每人每天10分;暂由服务经理开始执行测评,月度综合测评扣10分以内者予以奖励300元, 100分或以内责令限时整改,超过100分者予以警告、通告批评,超过200分者扣除全月工资总额的20%;对罚款金额由统计员单项入账,按月、季、年终奖奖励给本次测评的优秀员工。对拒不参与测评、故意滋事人员移交至总经理处理。
《员工手册篇》
一、日常行为规范
1、遵守作息时间,不迟到、不早退,不得擅自脱岗。(1分)
2、工作时间尽职尽责,不得做与工作无关的事情。如:不得喝酒、游戏、赌博等。午休时间允许上网聊天,但不得耽误限期的工作。(1分)
3、对客户、对同事热情,文明礼貌,以诚相待。(1分)
4、服从领导的安排,积极认真高效的完成工作,过程中应主动向上级回报遇到的困难和问题。(1分) 回报=汇报+双向协作
5、工作中不得拖拉、推委、拈轻避重。(2分)
6、对公司的事业要忠诚、守信,不得做有损公司形象的事。如:偷拿、诈骗、受贿、行贿等行为。更不准与客户发生吃、拿、掐、要、吵等行为发生。(2分)
7、公司所有员工工作、处事必须相互协作,相互支持,积极配合。协同做好公司的每一件事,体现良好的团队精神。(1分)
8、爱岗敬业、维护公司的利益,做好本职工作,爱护公司财物。(1分)
9、办公室的办公桌上不得摆放与工作无关的物品,要做到每天下班前将办公室办公区域资料、文件清理完毕,所有垃圾一律放入门房外指定的垃圾箱内,不允许有隔夜垃圾。(1分)
二、考勤管理
1、如不遵守公司考勤制度,或有罚款项的按每项另计入1分
三、着装、仪表
1、、公司全员工作时间必须着装正规、整洁(修理工除外)。(1分)
、工作时间内不允许穿凉鞋、拖鞋。女生不准化浓妆、过多首饰、超短裙等不雅装扮,保持工装的整洁、平整。(2分)
,情绪低落出现在岗位上工作。(1分)
2、公司所有员工凡在展厅、办公室等瓷砖地面出现必须着装整洁,鞋底无油污,不得随意向地面抛洒脏物。(1分)
四、纪律管理
1、如不遵守公司纪律管理制度,或有罚款项的按每项另计入1分
五、例会管理制度
1、如不遵守公司考勤制度,或有罚款项的按每项另计入1分
六、安全管理制度
1、认真贯彻消防条例,消防工作人人有责,不得携带易燃易爆物品进入公司。(2分)
4、发现有险情或发现有安全隐患部位应及时申报上级主管领导。(2分)
5、无论在公司或是在家里,都要做到人走灯灭,随手关好水笼头、锁好门窗、钥匙妥善保管等。(1分)
七、保洁员管理制度
1、如不遵守公司保洁员管理制度,或有罚款项的按每项另计入1分
《售后管理制度篇》
一、维修质量管理
1、 严格按修理标准检查修理部位的技术状态。磨损程度超出极限范围的零件应予以修复或更换,并正确安装,调整修理部位;(1分)
、修理过程中发现客户漏报项目,应及时与车间主管或直接与客户联系,获得批准,再决定是否增项,并填制《派工单》;(1分)
、完工后主修要全面自检,检查经修部位是否正常工作,是否符合维修技术标准,是否按