文档介绍：万方数据
士案营销是指通过营销方案的商业银行经营管理行有针对陛的营销以提高营销效率是编制、实施和跟踪调整来判别、预测和满足顾客的需要,为金融业务发展和赢利服务的一个管理过程。而营销;案是方案营销的重要载体,方案营销的过程就是营销方案的编制、实施、总结和修正的过程。营销方案是指针对目标客户的特点而制定的进行营销工作的具体计划。营销方案分为客户营销方案、产品营销方案等。客户营销方案是指从营销某个或某一群体客户的角度来量身定做设计方案,而产品营销方案是指从推广某一产品,提升其市场占有率的角度而设计的营销方案。由于客户营销方案强调了以客户和市场的实际需求为导向,因此更符合市场竞争的要求,是营销方案的主要形式。一、进行方案营销的意义随着我国市场经济的深入发展,各家商业银行将越来越多地面对那些具有现代经营理念的跨国企业和国有大中型企业,如何对他们进国内银行业迫切需要解决的重大问题。一般可以将营销活动分为几个阶段:确定并分析目标客户、制定营销目标、制定营销策略和进程安排等、开展营销并动态跟踪调整营销策略和目标等四个阶段,但在国内商业银行现有的营销方式中,除了授信分析报告对客户情况的分析提供了较为科学的方法和工具外,其他几个阶段基本上都处于粗放经营的状态,营销人员主要通过经验和直觉来:展工作,导致营销效率不高。而通过方案营销,可以根据客户特点、用款需求、同业竞争状况,有针对性地确定营销目标、营销策略和风险控制方案等,同时按不同阶段规定了所要达到的目标,并通过对实际营销效果的动态跟踪来对原有方案进行调整、并使之广泛覆盖到营销工作的各个阶段,这就大大强化了营销活动的科学性、计划性和目的性,有效提高了营销工作的效率。如何合理配置商业银行宝贵的各种整体资源,充分发挥营销合力是国内商业银行在提高营销效率方面必须考虑的又一重要问题,而编制营销方案的过程就是合理酉己置商业银行各种资源的过程。目前各家商业银行纷纷推行团队营销,以谋求形成营销合力,但在实际工作中常常出现团队内部分工不明确、成员之间缺乏协作等问题,从而导致商业银行的综合优势没能得到充的发挥,资源配置缺乏效率。而编制营销方案则为我们提供了克服这些缺点的有效途径。在编制营销方案时,强调所有成员的积极参与,这集中了集体的智慧:营销方案中对团队成员的分工职责和达到目标进行了明确的规定,有利于每个人各司其职和有机配合及努力奋斗,以形成团队营销合力,提高营销效率。1行营销工作的科学性、计划性和目的性2地进行金行资源配置和形成营销合力20036/√
万方数据
商业银行经营管理在国内商业银行目前的营销活动中,由于缺乏有针对性的营销策略和进度安排,导致无法对营销工作进行有效的动态评估和调整。而通过方案营销,可以明确不同阶段的营销目标,并动态跟踪营销工作进度,对比原有进程安排和营销策略与实际情况的差异,及时调整营销方案。在完成营销方案后,也能依照所编制的营销方案,总结、评估实行营销方案中的经验和教训,针对工作中的不足和新发现的业务机会,在今后编制新的营销方案时,能够有效避免出现类似的错误和更加有效地编制营销方案。目前国内银行业的服务质量比较起国外同业来说普遍不很高,这一方面是服务态度问题,另一方面则根源于服务理念。国内银行业目前尚未全面推行“客户导向”的理念,不能根据客户的需求和特点来提供服务,而编制营销方案则贯彻了“以客户为中心”