文档介绍：关于Delta客户不通电反馈的改进方案
----Sensata PC Line
目的:
减少客户因返工而造成的损失;
提高客户满意度;
巩固森萨塔公司对于“客户第一”的理念;
Delta在2010年反馈产品不导通的汇总:
在上半年10起不导电反馈中,有1起是由于装配问题造成,其余9起均由触头异物导致。
经过对上述不良品的分析,我们发现不良大部分是由于包装或运输途中的异物进入
产品导致。
Delta 获得收益:
1)减少因为导通不良而造成的返工;
2)降低在客户端导通不良的风险;
3)对于此次改善不会增加断路器的采购成本;
4)增加标签对于断路器的性能无任何影响;
森萨塔的对策:
1)森萨塔决定在产品盖盒盖前对触头进行清洁;
2)森萨塔决定对于Delta所有产品添加覆盖标签防止运输途中异物进入;
异
物
容
易
进
入
。
异
物
难
以
进
入
。
所用的标签介绍以及ROHS 证明
预计切入时间:.
的形式预先告知客户。