新部门成立策划书 0.doc

文档介绍：新部门成立策划书成立新部门方案成立工程售后服务部门方案工程售后服务工作是灯光亮化工程企业的一项重要基础性的工作,做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质,树立企业形象,具有积极的推动作用。售后维修工作一直以来都是本公司已完成的项目里面目前最重要的工作,售后工作做的好坏将直接关系到公司信誉以及工程质保金的退还工作,然而目前公司还没有专门的售后部门,以往的售后都是由工程部联合采购部临时聘用电工进行维修,不但维修周期长,成本高,而且质量、安全方面得不到保障。随着工程规模不断扩大,成立售后服务部是十分必要且迫在眉睫的。。。3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的报修/投诉并且及时跟踪处理。4、负责对业主投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访;