县纪委坚持“三心”做好信访工作(精简篇）.doc

文档介绍：县纪委坚持“三心”做好信访工作
县纪委坚持“三心”做好信访工作
今年以来,XX县纪委适应新时期信访工作要求,转变作风,创新方法,坚持热心接访、耐心处访、爱心助访,全力做实信访举报办理工作。截止目前,共受理各类信访举报23件,办结23件,%。
一是热心接访。针对上访人顾虑多、情绪波动较大的实际,采取零距离接访的方式,站在上访者的角度考虑问题,用热心来熔化他们的焦躁情绪。
二是耐心处访。对群众反映的问题,认真分析原因、及时研究对策,尽量当场解决上访问题,当场不能解决的,向来访人解释说明原因,限期给予合理答复;对于无理取闹或要求过高的上访人,耐心细致地向他们讲政策、讲道理,化解他们心中的疙瘩。
三是爱心助访。对受理范围内的信访问题,按规定做好相应的工作;对受理范围外的信访问题,上访人又确实需要帮助的,及时做好与相关部门的联系协调,尽心竭力为上访人做好服务,特别是对弱势群体提供更多的帮助。