文档介绍：高尔东(安徽大众汽车运输有限责任公司,合肥)摘要:本文通过对合肥市出租汽车行业挂靠户和公车公营两种经营模式下出租汽车驾驶员调查研究发现,合肥市出租车汽车驾驶员从业状况普遍存在一定的问题。针对这些问题,本文在政府及行业主管部门、出租汽车企业、乘客和社会以及驾驶员个人等四个维度内进行研究,提出了改善合肥市出租汽车驾驶员从业状况的对策。关键词:出租汽车驾驶员从业状况调查分析本文以合肥市出租汽车驾驶员为调查对象,通过事前访谈,得出他们存在和希望解决的问题以及相关建议与想法。之后,归纳、整理设计调查问卷并展开调查,最后得出相关真实数据。调查问卷包括三个部分:第一部分是出租汽车驾驶员基本状况信息,包括性别、年龄等7个问题;第二部分是对出租汽车驾驶员的从业现状进行调查,包括工作时间、休息时间、月收入等14个问题;第三部分是对出租汽车驾驶员对从业现状的满意程度进行调查,包括职业喜爱度、出租汽车经营模式喜爱度、生活现状满意度等5个问题。问卷于2012年6月进行发放,共发放440份,收回425份,整理出有效问卷400份。其中,向公营车驾驶员发放210份,收回206份,202份有效;向挂靠户私车驾驶员发放230份,收回219份,198份有效,问卷回收有效率为91%。一、调查问卷的结果分析(一)驾驶员队伍文化素质较低,以中年已婚男性和农业户籍占据主导地位调查显示:%,其中男性驾驶员占92%;30-50岁的驾驶员占89%,%,%;从业年限5-15年的占62%;%;%。文化素质不高对服务水平和服务质量提升产生较大的影响。(二)驾驶员队伍普遍存在超长时间工作且不注意休息现象调查显示:有90%以上的驾驶员每天都工作在8小时以上,%、65%以上的驾驶员选择不休息,超负荷劳动现象严重。长期疲劳驾驶容易注意力不集中,导致交通事故。(三)驾驶员队伍目前收入不低,但付出代价较高调查显示:月纯收入在3000-%,在4000-%,74%的人月纯收入都在3000元以上,月收入在4000-5000元的也占有一定比例。他们一半以上来自农村,生活压力较大,每天面临噪音和尾气的污染,工作多在10个小时以上且得不到休息身体健康严重透支、长期固定姿势驾驶车辆导致70%以上都不同程度地患有颈椎、腰椎、胃溃疡等疾病,身体基本处于亚健康状态。(四)目前驾驶员比较喜爱自己的职业,压力一般,对从业现状较为满意调查显示:共有97%的驾驶员选择喜爱自己的职业,公营车驾驶员则100%选择喜爱自己的职业;共有64%的驾驶员选择压力一般可以承受,%的人选择压力很大很难承受,公车驾驶员中则没有人选择该项;对从业现状选择很满意和比较满意的有307人占77%,具有较高的满意度。(五)驾驶员普遍存有不被乘客尊重的经历,对工作最不满意的前三项选择依次是工作风险大,劳动强度大、收入低,缺少社会保障调查显示:%的驾驶员选择很少受到乘客不尊重,%的驾驶员选择经常受到乘客不尊重,合计有90%以上的驾驶员都有过乘客不尊重的经历。对工作最不满意的前三项是:%,劳动强度大、%,缺少社会