文档介绍：推销牛排的嘶嘶声为同事过生日,我们一起到家乐福购物。同事拉着我直奔海鲜半成品区,而我几乎不吃海鲜,怕腥!因为他想吃涮锅,海鲜少不了。海鲜货架前一口热气腾腾的电涮锅,鱼丸、虾丸在里面热闹地打滚。在促销员推荐下,我尝了一小块,鲜美,而且不腥。于是,我们哗啦哗啦买了一大堆。促销员几乎没有费任何口舌,只是现场煮了些要卖的海鲜半成品,让我尝了一小块就成交了几十元的买卖。这让我想起在酒吧里推销酒水的小姐,费尽口舌向顾客推销某一品牌的酒,但往往说得口干舌燥,顾客还是不相信。因为顾客有一种普遍心态,哪一个推销员不是“王婆卖瓜自卖自夸”。如果你也能让你的客户购买前先品尝一下你推销的酒,亲自体验一下酒的味道,看是否如你说的那样好,效果会不会更佳? 一个好的牛排推销员,往往不会直接推销牛排本身,他会去推销煎牛排时发出的诱人的“嘶嘶”声。想到牛排在油锅里“嘶嘶”地叫,谁不会联想到牛排的金黄酥透外焦里嫩,又有多少人会拒绝他的牛排? 海鲜和牛排的推销看上去不大一样,但有一个共同的地方:推销者推销的是体验。这就是所谓的体验营销。顾客在体验什么? 一个上好的产品好比是一块上好的牛排,但是,不是只有你才能提供上好的牛排。在产品同质化如此高的商品过剩时期,除了价格、品牌、服务以外,你还能提供给消费者什么诱因呢?体验营销就是要从售前开始,让顾客听到牛排煎炸时的“嘶嘶”声。 ,激发消费者内心的渴望威力洗衣机曾有一则电视广告,画面是孩子给年迈的母亲从城里买来一台洗衣机,广告语是:“威力洗衣机,献给母亲的爱。”全村人簇拥着将洗衣机送回家,家里的老母亲满眼都是欣慰的泪花。广告回避了产品本身的所有物理特性,而是将产品寓意于血浓于水的亲情之中,使消费者在浓郁的人情味中得到了一种满足的体验,进而将真情投射到品牌上。消费者对于符合心意的情感会产生积极的情绪,能增强消费者的购买欲望,促进购买行为发生。寻找导致消费者情感变化的因素,可以促进营销活动顺利进行。 ,消费者的独特体验芭比娃娃给消费者的体验极具个性。厂商根据消费者对娃娃不同的偏爱,给娃娃设计的领养过程迥然各异,消费者完全可以根据自己的个性来理解设计他们心爱的娃娃。比如纹身的芭比娃娃就满足了很多年轻人的“叛逆”个性。消费者追求与众不同的个性化消费。如果在产品特性上留下更多的体验空间给消费者选择,就像芭比娃娃一样,是不是能更加贴近消费者,让消费者和产品有一个互动的体验过程? ,消费者对厂家最直接的体验凡是接受过海尔服务的消费者没有不赞叹的。海尔的维修人员在服务结束后离开时,会用自带的抹布将门口的地面很仔细地擦一遍,哪怕根本就没有弄脏。消费者看到后的联想是:擦干净地面对于海尔都这样重要,那产品质量就更不用说了。海尔产品的价格比国内很多家电企业都高,但海尔的忠诚消费者却非常多,海尔服务给消费者带来的体验,是留住消费者的重要原因之一。如今很多厂家几乎都在大打服务牌,今天在广告里承诺这些,明天又承诺那些,但是你是不是注意到了消费者服务细节的感受呢?那比花很多钱做广告达到的效果都好,特别是当它们成为了消费者的口碑之后。 ,不是产品性价比能够衡量的一杯咖啡在星巴克就能卖20多元,所有的消费者都知道星巴克的咖啡虽然味道独特,但这个价格也远远超出了它的价值本身。人们在星巴克消费的不仅仅是咖啡,星巴克里轻柔的音乐、别致的装饰、引领时尚的氛