文档介绍：公司日常管理制度制度公共场合的日常商务礼仪制度目的:适应公司向中高端行业客户转型、树立公司在客户心目中人员专业形象适用场合:和客户、渠道见面的公共场合适用对象:市场体系和驻外客服,研发等其他部门拜访客户的人员制度内容:一、着装、仪表1、衣着整洁、得体、干净。男同事穿平整的西服、衬衫(长袖)、西裤,并佩戴领带。2、衬衣、西装扣子要扣上,衬衫领子、袖口要干净,熨烫平整无褶皱。3、穿西装外套时检查是否有头屑或其他脏东西,口袋不要太鼓。4、衬衣最少2天洗一次,西装每穿2周洗一次。5、皮鞋保证光亮,袜子每天更换。皮鞋是黑色的正式皮鞋,不许穿休闲鞋。袜子和皮带的颜色要相近,以深色为主。6、男同事不许染发。早上起来整理发型,要求前不及眉,侧不盖耳,后不盖肩,油性头发和有头屑的,必须洗头,同时打发蜡等定型产品。7、男同事不许留胡子并注意修剪鼻毛,每天早上刮干净胡须。8、不能留长指甲并保持指甲洁净。9、戴眼镜的同事要保证镜片清洁,无划痕及污痕、灰尘。10、勤洗澡,勤刷牙,保持口气和体味清新。如身上出汗,等汗干了再见客户。见客户前把衣服上的头屑清理掉,并整理发型、擦干汗水。11、各个分公司加一面镜子,并放有鞋油和鞋刷,拜访客户前要刷干净皮鞋。12、公文包或笔记本包要干净、整洁,无破损、开线、表面脱落情况;包中要有一本记录本,名片夹和面巾纸。13、电脑要保证清洁,屏幕要常擦拭,无灰尘;二(礼仪规范1、电话和客户沟通时,注意先问客户是否方便接听电话,多用“您”、“请”、“谢谢”、“不客气”等用语;2、第一次和客户见面,除特殊情况外,要预约后再见面拜访。3、到遵循客户单位的会客流程,不要给客户带去不便。4、到客户办公室后,未经客户同意不要主动坐下,不要随便翻弄、把玩客户处的东西。必要时,与客户同办公室的其他人员问好。5、递、接名片用双手,并要道谢,不要玩弄客户发的名片。6、跟客户交流时眼睛要明亮有神,敢于和客户眼神正面交流;讲话明快、清晰,语速适度;不要挠头抓耳,不要手插在口袋里或抱肘;就坐时,不翘二郎腿,不晃动双腿。7、和客户谈话时不要影响办公室其他人。8、对客户提出的问题,能确定的当场就给出答案,不要随意承诺客户要求。并将随身的笔记本拿出来,随时记录客户的问题。9、在没有放烟灰缸或标明禁烟的房间,绝对不要吸烟。10、客服人员在客户处实施完成后要询问客户的联系方式,方便后期联系。11、离开客户办公室时,主动将用完的一次性杯子带走,并随手关门。12、在宴席上要尊重对方的生活习惯,不得强行劝酒。三(执行办法1、在制度公布一周内,公司和部门主管在例会上组织所有相关人员学习,并签名、张贴。2、主管领导严格监督、并制定检查制度。如有任何人违反此制度,给予,,元以下罚款,纳入部门的活动经费。市场体系销售岗位任职要求及申请办法市场体系销售岗位任职要求及申请办法1、试用期,销售工程师(转正):,业绩要求:讲解公司及产品PPT过关,能够熟练解决客户的各种技术问题。,工作表现要求:主管评价良好。,时间要求:正式到办事处入职两个月以上,并且达到上述业绩要求及工作表现要求,即可申请。,申请办法:个人填写书面的转正申请报告,经主管确认通过后、报公司审核。当月达到转正要求的,当月即可进行工资调整。2、销售经理:,时间要求:至少参加过三个月的绩效考核、但有过一次季度考评A。,业绩要求:讲解公司及产品PPT过关,能够完成季度考核任务。,工作表现要求:包括主动性、团队协作、责任心、遵守流程(具体考核办法后续提供)。,申请办法:个人填写书面的申请报告及工作表现考核报告,经主管确认通过后、报公司审核。当月达到新的任职要求的,当月即可进行工资调整,并公布正式任命。3、高级销售经理:,时间要求:任命为销售经理半年以上或不到半年,但有过一次季度考评A。,业绩要求:过去半年内,主导完成,,万以上销售额。,工作表现要求:包括主动性、团队协作、责任心、遵守流程、建设项目的样板工程。,申请办法:个人填写书面的申请报告及工作表现考核报告,经主管确认通过后、报公司审核。当月达到新的任职要求的,当月即可进行工资调整(含岗位工资),并公布正式任命。,、部门经理:,时间要求:任命为高级销售经理一个季度以上、但有过一次季度考评A。,业绩要求:过去半年内,主导完成,,万以上销售额。,工作表现要求:包括主动性、团队协作、责任心、遵守流程、建设项目的样板工程。,申请办法:部门经理做为公司的中层管理人员,有着重要的作用。公司对部门经理采用聘用制,由公司提出招聘要求,个人填写书面的申请报告及工作表现考核报告,经主管审核,公司审批后聘用。当月达到新的任职要求的,当月即可进行工资调整(含岗位工资),并公布正式任命。,、年审制度:,年审制度:部门经理和高级销售经理实行年审制度,每年1月份按上述标准进行述职,不符合要求的取消部门经