文档介绍：人力资源管理

(1) 人力资源策略模式(参见学习手册图表)
(2) 策略和观念行为的关联(参见学习手册图表)
(3) 企业文化分类(参见学习手册图表)
(4) 企业策略与企业文化的配合
竞争策略企业文化创新性产品策略发展式文化市场式文化
高品质产品策略家族式文化

--工作分析
工作分析是一切人事功能的基础性工作。

工作分析的步骤
(1)了解企业的策略、目标以及人力资源规划的方向,以确定企业工作设定的重点。
(2)确定工作分析的目标。其作用是对工作分析提出一个主要方向,据此可以确定资料收集的
内容和工作分析的法、以及工作分析的人员。
(3)收集背景资料。对企业所处产业、企业竞争策略、文化、组织结构、职业分类、现有工作
描述等因素加以分析,以了解工作的归属和关系。
(4)选择具有代表性的工作进行分析。即对每个职位系列或类别的工作,找出具有代表性的工
作进行分析。
(5)确定资料收集和分析方法,并收集相关资料。
(6)进行工作描述(Job Description),即对选定的工作,依据资料进行文字描述,列举主要工
作事项和特性。
(7)进行工作规范(Job Specification),即将工作描述转换为工作规范,强调从事该项工作应
具备的能力和技术。
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工作分析的三个层次
组织层次、部门层次、岗位层次
举例:麦当劳的核心价值是便利。

--绩效评估
绩效评估是 HRM 的核心环节,为 HRM 提供员工晋升、培训、员工专长、工资报酬的基本
根据,并具有改善员工工作绩效、态度和能力的作用。
1、组织为什么必须搞绩效评估?
2、绩效评估中应重视态度还是重视效果?

绩效评估的主要内容和程序(参见学习手册图表)

绩效评估的测量内容
测量内容是绩效评估的基础性内容,直接影响到员工对工作的看法,代表企业对员工工作的
期望。
例如:企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为(如微笑、热情招呼、态度等),则表示
企业十分重视员工对顾客的服务水平;若企业测量内容重视员工之间的交往,则表示企业重视团
队精神。因此,测量的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果。
企业测量的准则
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1、技术性准则
指员工有效地完成某个工作时所应具有的态度、行为和结果。
例如,一个汽车装配工人,每日是否准时出勤,对整个生产线有直接影响,因此缺勤
次数和准时出勤就成为测量内容之一。技术性准则依赖工作分析,所以因工作而异。
2、策略性准则
每个企业均有其独特的竞争策略与企业文化,因此