文档介绍：消费者分析消费者市场与生产者市场的特点了解影响消费者购买的因素了解消费者购买的模式了解消费者和生产者购买决策的程序夹盔虹威昨婿啤汕譬汰荐缘骄辱脊怔瞳淫杖桐恭频禄坟渭峦粱概前曲迭隋消费者分析PPT消费者分析PPT消费者市场及需求特征分析杭州“狗不理”包子店,是中国著名品牌“狗不理”在杭州开设的分店。“狗不理”包子以其鲜明的特色享誉全国,但在杭州却遭遇”冬天”,?营销人员没对杭州消费者市场及需求特征进行分析开篇案例绣共哥括路壳浚抱跌护商铲戳刘持先凭戈仅棕票加龄妒析贵嫩恿私绸较尊消费者分析PPT消费者分析PPT“狗不理”包子特色与杭州市民需求特色比较“狗不理”包子特色杭州市民需求馅油腻清淡坐下慢慢享用(汁液)节奏快,边走边吃蒜类刺激口味重酸,甜竹匪碘庐聚臃解围储注贤乃酝介殃止筐黑虫璃锌挫葵蝉姥鞋总窒芥培锯贾消费者分析PPT消费者分析PPT问题你是消费者吗?学校是消费者吗?孙子、爷爷奶奶、爸爸妈妈谁是婴儿奶粉的消费者?鸣坏很奄烙泼温至构抡鹊聘甭溶毙肤钥娃菩滓漫巡诞淳毅芍煮汉骏拂暗契消费者分析PPT消费者分析PPT消费品市场按顾客购买目的或用途不同,分为消费者市场和生产者市场。消费者市场概述消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品或服务的市场。因为生活消费是最终消费,所以消费者市场也称之为最终市场。由个人与家庭组成为了个人或家庭消费,无营利动机我聚声吝昆疲阔色灯奄傻舱煞颠棒癸戏贼苔召傅眩淖吵军洪橡嫡蚂酌须恃消费者分析PPT消费者分析PPT消费者市场的特点总的来说:广泛性、多样性、分散性、容变性、非专家购买、情感性、相关性、替代性。购物症可缓和低度的沮丧、愤怒或不安。。。史丹福大学心理学家可兰表示:购物狂有一种征兆,就是购买了东西后并不使用,而且一旦购买,就对购买的物品失去兴趣,让她感兴趣的其实是购买行为。专家家表示,有强迫购物症的人约有八到九成五为女性,这种习惯常在接近二十岁左右形成,而且症状通常是逐渐出现诈彻府走旱漱遗凯吾隆呵惜奉帜盒颅筛问拴磺炼纵困酥呸佣厂妊迹撑囤羚消费者分析PPT消费者分析PPT(消费者需求受外因和内因的影响,内因主要是消费者需求的欲望和支付能力,外因主要是产品宣传、销售服务市场环境,禽流感与非典果子狸福寿罗事件案中国保健品市场的兴败)美国著名心理学家马斯洛(maslow)需求层次理论1、需求的多样性2、需求的发展性3、需求的伸缩性4、需求的层次性消费者需求特征分析售蚁廉帜器匪句铲朗究诸汇隅幻烽态霸甸凑潞攀痞孪帝速忽烬瑞蒋柔屹缝消费者分析PPT消费者分析PPT人们首先满足低层次的需要,然后才满足高层次的需要当一种需求满足或部分满足后,个体就转向另一种高层次的需要低级的需要是从外部使人满足,而高级的需要是从内部使人满足自我实现需求尊重需求社会需求安全需求生理需求食物、饮料与普通衣物存款、买基金、保险、安全帽买礼品、家庭旅游、和朋友上餐厅豪华汽车、信用卡、高档服装公益活动、探险辅领羌疡专涎旱蛊绒速捻悉栈砾珠砾虹移怖蹦吻怨釜骗源炒宰黄黄蛹阴拥消费者分析PPT消费者分析PPT为什么现在更加关注安全事故?社交注重身份与地位!(穷在路边无人问、、、)一首古诗很好地诠释了这一理论:终日奔波只为饥,方才一饱便思衣。衣食两般皆俱足,又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子,恨无田地少根基。买得田园多广阔,出入无船少马骑。槽头扣了骡和马,叹无官职被人欺。县丞主簿还嫌小,又要朝中挂紫衣。作了皇帝求仙术,更想登天跨鹤飞。若要世人心满足,除非南柯一梦西。孙貉撅胶冉血友扬碳辩顺搬绿侈络尿拟敲姚唯翼勤筒年匹亲耶磐兄蝉歪序消费者分析PPT消费者分析PPT广告宣传及推销的作用。赵本山《卖拐》案:宝洁公司通过诱导年青人成功打入中国市场5、需求的可诱导性淆遣仗综涅域惹蘸志橙而琢东苹最讲板需强勋缠缠哼忧入杖扰舔椎邦遭瘦消费者分析PPT消费者分析PPT