文档介绍：网上书店策划书互联网创新创业策划书网上书店策划书------策划人:石磊目录一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3(一)网上书店的可行性分析(二)网上书店所面临的困难三、商业模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4四、团队管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5五、消费者分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„“„„„„5六、SWOT分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(一)优势(二)劣势(三)机会(四)威胁七、网络管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6(一)渠道管理(二)自建网站或联办网站(三)网上书店之间保持业务联系(四)编辑好商品信息和信息模板(五)商品的价格定向(六)淘宝投资(七)售后服务(八)商品上架八、客户管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(一)目标客户群(二)特色服务(三)建立客户数据库(四)建立客户投诉体系(五)24小时在线洽谈系统(客服)九、主要竞争者分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十、推广方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8(一)品牌打造建立书店及连锁店(二)店铺的发布与推广(三)开展活动十一、促销方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10(一)人员推销(二)广告(三)营销推广(四)其他促销方式578十二、配送服务方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12十三、书店建设„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12十四、财务分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13(一)网站和系统建设(二)办公环境与行政费用(三)2010年度每月工资测算(四)推广费用明细十五、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16一、前言书业已经进入信息时代,图书市场的竞争也日趋激烈。在这种情况下,无论从出版还是从销并实践图书营销实务,都是书业至关重要的问题。况且现代人对物质生活的满足转而向精神生活的需求,而书则是一些人的上上之选。但也有一些人为昂贵的书价,而不得不对钟爱的书籍望而却步,可实惠的二手书往往会受到大家的青睐,一方面,节约了成本;另一方面,也为资源的可循环利用作出了贡献。根据最新统计数据,目前我国互联网上网人数已达9880万,而当前全球网民的数量更是高达数亿之巨,并且这一数字还在继续高速攀升。在信息化高速发展的21世纪,网售商的角度看,注重络如此普及的今天,互联网具有信息更新快、传播范围广等先天优势。如果前期把书店单本书的纯利润定的很底,就可以吸引很多客户,它能把书店运营的费用降至最低。当今图书市场已不再处于纯内容的竞争时代,不再单纯地强调以质量为王。以服务理念为指导的营销时代已经到来。卖场是物流的末梢环节,是实现图书商品交易的最终场所,是经营图书的根据地,出现在这里的是人与购书主体最大程度上的重合,因此从传播的直接性、有效性出发考虑,卖场布置应该并且也已成为书业界共同关注的热点。我们要从大致上把握以下几方面:1、网上书店很多,而我们书屋如何建立知名度;2、如何与竞争者竞争,突出自己的优势;3、如何尽可能地为网上购书者带来方便;4、如何解决消费者所担心的问题:5、要进行市场调查,并根据调查结果做出营销决策;6、网上书店的安全支付系统,引起业界关注据此我们如何避免这样的问题,作为未来书业发展方向的网上书店眼下经营艰难的局面,一是未能有效解决书款支付问题;二是配送不够迅速;三是不能像书店一样可以将书的内容直观的呈现给客户。这些是制约网上书店发展的重要因素,读者难以满意,消费者又不能及时拿到货,这样购物反而麻烦,网上购物便显得困难。此外,网上购物尚未成为时尚,这种方式要成为广大读者的****惯更需要时间。二、市场分析(一)网上书店的可行性分析1、网上书店的优质低价的竟争优势网上购物,具有价格低廉、高效、方便、种类齐全的特点,而且与传统的书店经营模式相比,网上书店可以节省商场租金,员工管理工资,书本翻阅损耗等一大批成本费用,显然,这将为网上书店提供了低价格销售商品的基础,在传统的书店里的畅销CD光盘、电子版本的图书、MP3等产品在网上书店就可以以很低的价格购买。2、网上书店传递速度快随着网络技术和物流业的迅速发展,网上书店有了可靠的发展空间,这将购买者提供很大的方便,在网上订购,与网上商店进行在线交流,直接与网上商店订购,网上商店在接到购买者的真实信息后,马上为购买者送货。3、网上书店所面对的购买顾客群我国现有的网上人数将达到8000万人,其中大部分为30岁以下,在校大学生的