文档介绍：电子商务第十章-电子商务应用案例第十章电子商务应用案例学****目标:-以支付宝为例的发展历程、商业模式、技术模式、盈利模式;——以苹果公司AppStore为例的发展历程、商业模式、技术模式、盈利模式。:电子商务网络支付应用案例——(原名支付宝(中国)网络技术有限公司)是国内独立第三方支付平台,是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台,是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前,支付宝实名用户超过3亿,在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。其logo如图10-1所示:图10-1支付宝Logo马云,1964年10月15日出生于浙江省杭州市,中国著名企业家,阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日,马云卸任阿里巴巴集团CEO,但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务,是中国IT企业的代表性人物。(一)植根淘宝(2003-2004)在网络购物初兴阶段,支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一,无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式,都很难解决买卖双方的互信问题,非现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。当时处于网购市场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势,因此在2003年,在淘宝平台上正式推出支付宝,其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在,主要针对淘宝购物信用问题构建“担保交易”模式,让买家在确认满意所购的产品后才将款项发放给卖家,充当淘宝网资金流工具角色,降低网上购物的交易风险,支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。具体如图10-2支付宝运作模式所示。图10-2支付宝运作模式淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用户,2004年,阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后,不应该只是淘宝网的一个应用工具,他们认为“支付宝或许可以是个独立的产品,成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。同年12月支付宝从淘宝网分拆,支付宝网站上线,并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营,宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展。(二)独立支付平台(2005—2011)2005年1月,马云在达沃斯经济论坛上表示2005年将是中国电子商务的安全支付年,2月支付宝推出全额赔付制度,3月与中国工商银行达成战略合作伙伴协议,在原有基础上进一步加强双方电子商务领域支付领域合作的范围和深度,随后又与农行、VISA等达成战略合作协议。支付宝首先切入的是网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场,在电子商务的迅速发展的驱动下,截至2006年底,使用支付宝作为支付工具的非淘宝网商家,如数码通讯、游戏点卡等企业已经达到30万家以上,支付宝独立支付平台身份也开始被外界所接受。2007年与第九城市南方航空等一系列外部企业达成合作,并对淘宝网和阿里巴巴网站交易以外业务展开收费。2008年8月,支付宝用户数突破1亿,10月份宣布进入公共事业性缴费市场,可通过支付宝网上缴纳水、电、煤以及通信费等日常费用,也与卓越亚马逊、京东商城、红孩子等独立B2C展开合作,并推出WAP手机版。2009年,支付宝与携程、芒果网、艺龙达成合作,11月支付宝启动“聚生活”战略,即建设无形的开放平台,从“缴费服务”向“整合生活资源”进行战略转型,实现市县级的水电缴费、信用卡还款、缴纳罚款、学费、行政类缴费以及网络捐赠等多项服务。2010年12月,支付宝与中国银行合作,首次推出信用卡快捷支付。(三)获批第三方支付牌照(2011-)2011年5月26日,支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》(业内又称“支付牌照”),支付宝业务范围涵盖货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、预付卡发行与受理(仅限于线上实名支付账户充值)、银行卡收单等,意味着第三方支付无序状态的结束,新一轮业务深耕的开始。2013年6月13日,余额宝上线,11月支付宝手机支付用户超1亿,“支付宝钱包”用户数达1亿,支付宝钱包正式宣布成为独立品牌,12306网站支持支付宝购买火车票,12月,支付宝实名认证用户超过3亿。2014年1月支付宝公司宣布正式进军海外O2O,香港336家OK便利店、90家卓悦门店、及19家佐丹奴核心商区门店,2月余额宝用户数突破8100万。(四)支付宝未来的发展方向(ABCPW)A指Application——应用场景,主要是考虑商家会出现在哪里,如何给商家提供服务;B指Bank——银行,这是支付宝的资金渠道;C指