文档介绍：职业礼仪新员工入职培训课程系列----杨瑾她们给你的感觉有什么不同?课程目录一、礼仪培训的意义二、礼仪的核心三、商务礼仪四、电话礼仪五、日常礼仪一、为什么要进行职业礼仪培训?1、有助于客户建立良好的关系,取信于客户2、体现自身的专业形象,增强自信心3、建立良好的人际关系4、有助于树立良好的企业形象5、是事业成功的重要保障二、礼仪的核心礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分尊重自己与尊重他人。三、商务礼仪职场仪态-微笑微笑是礼貌修养的外在表现、是对他人理解关心和爱的体现、是心理健康的标志微笑是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式标准:发自内心真诚的笑容。微笑要看场合抬头、挺胸、目光平视男士:双脚平行(比肩略窄)站立,或呈“V”字型30-45度角站立。双手交叉放于体前或体后。女士:双脚呈“V”字型或“丁”字型站立。双手交叉放于体前。职场仪态-站姿站 姿正确坐姿:轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。不良坐姿:抖腿、翘二郎腿、4字型、八字型、坐姿和环境要求不符职场仪态-坐姿坐 姿