文档介绍：:..,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源,以实现组织H标的活动过程。。,梅奥开创了人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段:①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈④接线板接线工作室试验(2)梅奥的人际关系学说的内容:①工人是社会人,而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周由人的关系。。、,是企业持续竞争优势的源泉。,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。,对组织中的管理活动和管理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论。8>伦理道德一一评价人类行为善恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。;还应承担“追求对社会有利的长期H标"的义务。后者就是企业应尽的社会责任。10>全球化管理一一管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。。——能给行为影响所及的大多数人带來最大利益的行为才是善的。——能尊虫和保护个人基本权利的行为才是善的。——管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视,而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。16、社会契约道德观——按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。(12)17、推己及人道德观——、礼、智、信''的行为规则是善的。18、管理的基本职能一一决策与计划,组织,领导,控制和创新19、道德发展阶段(3个层次)——前惯例层次。只受个人利益的影响,决策的依据是木人利益,这种利益是由不同行为方式帯來的奖赏和惩罚决定的。惯例层次。受他人期望的影响。包括对法律的遵守,对巫耍人物期望的反应,以及对他人期望的一般感觉。原则层次。受个人用來辩别是非的道徳准则的影响这些准则町以少社会的规则或法律-•致,也可以与社会的规则或法律不-•致。第二部分1、决策与计划决策一一是指管理者识别问题并解决问题以及利用机会的过程。2、确定型决策一一是指决策而对的问题的柑关因素是确定的,从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。不确定型决策一一是指在不稳定条件下进行的决策,决策者可能不知道有多少种自然状态,也不知道概率。4、风险型决策一一也称随机决策,决策者不知道那种口然状态会发牛,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。,制定出目标和方针,以及为达到发展H标而采取的重大措施所做出的决策。战术决策一一乂称管