文档介绍：一、处理人际关系(包括上下关系和同事关系)先讲一句名言:海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生。。。,陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高。1、尊重领导(同事)多自我批评,承认自己错误(哪怕没有错误)每一个成功的领导人都有其成功的理由2、二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的3、交流、沟通,交流是无限的、沟通是永恒的4、是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。二、任务安排1、先讲一句“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助自己顺利完成。制定计划2、分析论证计划,征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺,估计预算向领导批示(这很重要)3、实施计划,人员分组分工,任务的分配,协调各部门关系,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正4、总结活动,对整个活动进行回顾、总结经验,再向领导汇报这四个步骤十分有用,无往不胜!注意:在回答的过程中一定要加入题目要求的情节,不要空洞的只回答以上内容三、应急情况紧急事件发生:一保持镇静;二想尽一切办法使他情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。集体上访事件:第一,热情接待(请坐,倒杯水)第二,稳定情绪(想尽一切办法。。。)第三,认真倾听(群众的呼声)第四,仔细记录(群众反映的问题)第五,宣传解释(力所能及)第六,及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)另一类应急情况处理: 比如:马上要开会了,可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来,你应该怎么办? 首先说明自己平时是一个谨慎细心的人,决不会出现这么粗心大意的事,(这一点很有用)假如出现上述情况我会做好以下几点1、冷静对待,寻找可能那在哪个公文包里了(只要是应急情况都要说冷静对待)2、落在单位叫人立马发传真过来,可以适当推迟会议(这是应急措施)3、事后真诚坦白地向领导承认错误,请求原谅,保证今后决不在犯同样的错误(这是重点) 总结一下即可四、哲学类社会问题这一类题目是很难猜到的而且考过了一般不会再次出现,但是这类题目,都是可以从哲学角度来回答的,把握了几个基本哲学原理和回答套路就没问题了。哲学原理主要就是辩证的看待事物,既要看到优点也要看待缺点其次就是普遍性和特殊性,从一个社会问题所反映的哲学问题,再看到社会存在的其他问题回答套路:1、这个题目里的事情反映了哲学里的。。。。。。原理,(然后把这个哲学原理瞎说一通)假如是辩证原理就跟上一句,既要看到优点也要看到缺点2、它的有点是。。。。。。。。。。3、它的缺点是。。。。。。。。。。4、联系实际举例:篮球架的高度比1楼高比2楼低,篮球架的高度对你有什么启发?从这个问题,我首先想到的是篮球运动发明者的伟大。篮球架的高度为什么不比一楼低也不比二楼高呢?因为如果它比一楼高,在普通人都伸手就可以达到的高度,伸手便可及未必就有这么大的魅力。如果它超过了二层楼的高度,那么就太高了,要投篮得分就变得相对难了。所以,篮球架在一个适度的高度,可以让人合理的得分,所以它吸引了无数的球迷参与到这项运动中来。由此,我想到的是,我们在平常的生活工作,制订目标的合理