文档介绍：策划书之公关礼仪策划公司公关礼仪策划公司【篇一:公关礼仪与企业形象】公关礼仪与企业形象摘要:随着经济的发展,企业的全球化和扩大化,品牌效应越来越得到企业的认可。所以公关礼仪也悦来越收到企业的重视。所以企业的成长和壮大必须要有良好的公关作为基础。企业公共关系的好坏影响组织的公众舆论,组织的良好形象,组织动作环境的一系列公共关系工作。关键词:公关、礼仪、企业、形象随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成,经济全球化的发展趋势逐渐将本土的公共关系变成了世界经济体间的公共关系。公共关系的价值也逐渐被企业所认可和重视。而作为社会中的主体的企业在日益激烈的竞争中如何正确处理好公关礼仪与企业的关系从而推动企业的发展也就显的十分重要。公共关系是一个社会组织的公众关系管理职能,企业主要通过自身形象设计,双向信息传播和广泛的社会交往,在公众中树立良好的形象并达成和谐的交往状态,为企业自身的发展创造最佳的社会环境,实现企业的既定目标,所以企业的成长和壮大必须要有良好的公关作为基础。企业公共关系的好坏影响组织的公众舆论,组织的良好形象,组织动作环境的一系列公共关系工作。公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环境,树立良好形象的社会的科学和管理艺术。因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位。作为社会组织的一部分,企业对自己的公众形象也非常的关注。公关在企业形象的塑造中,地位不可或缺。难以想象一个没有公关的企业它的社会想象将是一个什么样子,尤其是那些国际知名公司,他们的公关应该是相当的厉害。在现代社会主义市场经济的大潮中,公共关系代表企业的市场形象,企业面对的市场压力和企业之间的挑战也越来越大,公共关系究竟能在企业发展和壮大中起到什么样的作用。公共关系学是一个新兴的产业,特别是在中国加入wto以后,企业的竞争越来越厉害,各个企业都面临着很大的机遇和挑战,这既包括企业之间的竞争,品牌之间的竞争也越来越厉害。但是作为一个成功的企业就必须要有与众不同的策略,能够把握好这一点的企业就能够永远立于不败之地,而在这中间,公共关系所起的作用就越来越大,越来越显著。公共关系的好坏直接关系到企业运作的成功与否。而在现代社会中一些企业还不能够认识到公共关系的重要性。外国企业纷纷踏入我国市场,竞争的国际化日益加剧,而消费者的行为越来越科学化、理性化。因此,企业已经由十几年前的只要做就可以赚钱到现在的只是做还不行,要做好才行。中国的很多行业市场已经供大于求,在加上国外产品的大量涌入,竞争日益激烈,同质量的产品越来越多,所以企业的知名度、美誉度仅靠质量、服务还不行,还要靠公共关系去宣传、去创造。所谓企业形象:是指社会公众对企业总的印象和评价,是企业文化的综合体现和外部反映。企业形象是企业产品、服务、员工素质和经营作风等在社会公众产生的印象。这种印象不仅来自企业外部有形的事物,而且来自企业长期为公众所感知和记忆中的企业行为和企业风尚。昂良好的企业形象在社会公众心目中树立起来,社会公众就会对该企业新产品持有期待购买的态度,企业获得良好的外部环境。随着经济的发展,人们的消费观念逐步发生变化,对价格显得不那么计较,而对商标和企业形象看的更为重要。企业的形象价值体现在日趋复杂的经济活动中,人们对产品宣传和广告的置信度有些不太感兴趣,但是对名牌产品和形象美好的企业非常信赖,这说明企业形象的价值。良好的企业形象,有时不像产品销售那样给企业直接带来利润,却能给企业带来有利于企业发展的东西。比如:可以给该企业的产品和服务创造一种消费信心、为自己研制的新产品预先在质量上做了保证、为吸引人才创造了优越条件、取得社会各界公众的支持和帮助,有利于社会对企业的了解、信任和支持,有利于搞好社会关系,把企业作为一个好朋友和好邻居。现代的企业公关主要包括这么几个方面:一:企业形象目标策划二:策略策划,其中策略策划还包括一下几中方法:以攻为守法,变换组合法,弘扬有时法,还有轰动效应法。我们就以此来举个例子:假如有一家企业不慎购进了劣质假冒货,被顾客购买。企业发现后,立刻采取公开“亮丑”的办法,贴启示,做广告,说明事情真相,向顾客表示歉意,恳请顾客前来退货。这样做可以出现意料不到的效果,企业不仅没有丢丑”反而得到了顾客的理解和赞扬,反而提高了企业的美誉度。三:时机策划:一般来说,公关时机可以从以下几个方面选择:1运用各种固定的特殊时机来策划专项公关活动。这种常见的有(1)重大节日,如中国的春节,西方的圣诞节等。(2)重大纪念日。(3)有规律的节假日,如五一和十一的小长假。2运用各种信息传播事件来策划专项公关活动。3运用各种偶然机会和社会上的热门话题来策划专门的公关活动。日常接待工作也是现代企业的一项琐碎工作,但在企业公关关系工作中占有重要地位。这是因为