文档介绍：管理评审计划2016年管理评审计划目的:评审质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的问题并不断改进。评审内容:内部/外部审核情况;质量方针适宜性及质量目标达成情况;顾客投诉及处理、客户满意度调查情况;产品质量状况及过程业绩;预防及纠正措施实施情况及效果性;以往管理评审的跟踪措施;体系的变更及改进的建议等。时间和地点:时间:2016年9月1日上午8时;地点:公司会议室。参加人员:总经理(主持)、生产部以下为会议主要议程和相关讨论方向,请各部门管理评审会议前做好准备:生产部:体系运行的业绩和需改进之处/内审总结报告/预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性/产品质量状况统计/质量目标的达成统计;顾客投诉处理情况/客户满意度调查情况/供货商评审情况报告,总结性发言及要求。制定:何超2016年8月26日审批:王建华2016年8月26日批准:王有松管理评审报告审核编号:审2016--01编写:日期::日期::通报及总结公司2016年质量管理体系内审情况和纠正预防措施实施情况,检查文件化的质量管理体系运行后的工作,评估公司质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性,并对不合格情况及时进行改进。评审内容:内部、外部审核情况;上次管理评审的追踪;质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论;顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析;产品质量状况及过程业绩的讨论;预防及纠正措施实施情况及其效果性;体系的变更及任何改进的建议等。时间和地点:时间:2016年9月1日上午8:00-12:00时;地点:公司会议室。参加人员:总经理(主持)、生产部具体内容:内部审核情况。内审小组于先后于2016年8月对公司进行了内审,详见“内审报告”。第一次内审过程发现的各项不符合项(共3项),均已采取了相应的纠正及预防措施,大部分纠正措施已经验证,并取得了较好的效果。2、第一次内审发现的不合格项如下:(1)生产设备无保养记录。已跟踪验证并填写相关记录(2)《产品整改措施统计表》有实施记录无验证记录。已跟踪验证并填写相关记录。(3)不良品无没明显标识。已跟踪验证并有明显标识。从2016年的一次内审来看,总体上大部分对质量管理体系较为熟悉,能按程序进行过程控制,且在不断进步中,基本上能满足质量管理体系运行要求,取得一定的成效。但同时也存在着对质量管理体系了解不够深入,知其然不知其所以然;有些因换人比较频繁导致对质量管理体系不甚了解;特别是对质量记录重视程度不够,存在有过程控制但无质量记录的,记录填写不全的,记录随意涂改等的现象。这些问题都值得引起我们高度关注,要加强自己的学****同时要改变不良的工作****惯,要积极主动融入到体系中来,善于发现问题、分析问题、解决问题,确保公司质量管理体系更加适宜、充分及有效。 经过讨论,公司的质量方针是适应公司实际运作和发展方向,整体上是持续适宜的;质量目标达成情况及顾客投诉及处理、客户满意度调查情况如下:(1)客户满意度调查情况如下:虽然在总体上顾客是满意的,基本都是对价格极其不满意,我们一方面要理解顾客希望能以最低价格购入产品的愿望,另一方面更要看清目前市场的形势,不断降低生产及管理成本,以期达到产品更有竞争力的目的,提高顾客满意度。顾客对我们的产品产品质量、产品外观比较满意(满意度大于90分),这是我