文档介绍：创建文明城市”工作落实情况汇报
创建文明城市”工作落实情况汇报
在创建文明城市工作中,区城乡建设局物业办按照市、区统一部署,结合全市物业在行动为民解烦忧专项活动,开展具有创造性的创建文明城市工作,现将工作情况小结如下: 一、加强领导,明确责任作为物业管理行政主管部门,我们把物业管理工作作为一件大事来抓,作为民心工程摆上重要议事议程。协调物业管理涉及政府相关部门和有关公共事业单位,认真履行职责、齐抓共管、形成合力,使我区物业管理工作上了一个台阶。二、做好无物业管理小区长效机制工作我区无人管理、弃管的老旧住宅小区相对较多,按照上级主管门的统一要求,对无人管理和弃管的老旧住宅小区由社区成立社区物业服务站来进行管理,针对这一情况,区物业办积极指导办事处、社区,对这类小区进行分类管理,对改造后达到物业管理条件的,成立社区物业服务站,报市、区物业主管部门备案后,建立长效管理机制;截至到目前我区共成立了八个社区物业服务站,各社区物业服务站运转正常,通过这项工作基本上消除了我区的无人管理的老旧住宅、弃管的小区。此外,三个有条件的街道社区还成立了社区志愿者服务站。三、协调处理各种矛盾纠纷物业管理牵涉到业主的切身利益,在物业管理工作的实施过程中,物业企业、业主之间常会产生矛盾与纠纷,无论是接到市长信箱和转来的投诉,还是接到电话投诉,区物业办都本着对业主负责的原则,认真倾听业主的投诉,进行协调处理,截至目前共接受投诉六十余起,处理完成率百分之百,受到当事业主的好评。四、对辖区各社区物业服务站、物业企业进行考核,促进我区物业服务水平的提高根据市物业处制定的社区物业服务站星级考核标准和考评细则,从小区环境卫生、物业服务质量等方面,要求各街道办事处对物业企业物业服务情况定期不定期的进行检查考核;并结合市区两级对市容的明检、暗检情况,对被扣分的居民小区物业管理处下达整改通知,并限期改正,有效地配合了市、区创建全国文明城市,打好城市提质战役等工作。同时对整改不到位,每半月定期向区物业管理部门报送一次红黑榜,报市住房局通过新闻媒体予以公布。通过红黑榜规范了辖区各物业企业的
物业管理工作,提升了辖区各物业管理项目的物业服务水平。五、下一步措施和打算为了进一步推进创建全国文明城市工作的深入开展,区城乡建设局物业办将认真按照《全国文明城市公共测评体系任务分解表》的标准要求以及市区要求,结合物业办工作实际,开展好创城工作。现将下一步工作思路汇报如下: (一)提高思想认识,切实加强组织领导要把创建全国文明城市工作作为当前的首要工作任务来抓,切实增强工作责任感和紧迫感,要求各物业服务企业主要领导要亲自抓,指定分管负责人具体抓,务必合理调配人员充实物业管理力量,切实履行区域内物业管理职责。各街道社区物业服务站管理人员应切实抓好属地管理,进一步落实责任,严格按照《全国文明城市公共测评体系任务分解表》标准,做好整改和复查工作,积极配合行业管理和创建工作,加大对物业服务企业创建工作进行适时检查、督查力度,确保创建各项工作落到实处。(二)加大巡查力度,严格督促落实整改各街镇社区物业服务站、物业服务企业,一是要紧紧围绕创城目标和工作任务,全力做好各项创城工作。建立物业管理项目巡查制,对物业服务工作存在的一般性问题,要现场告知物业项目负责人,责令限期改正。对检查中存在的突出问题,街道要及时下发书面整改