文档介绍：鸿星尔克集团
店铺管理
人事管理
货品管理
店铺管理
组织架构
岗位划分与职责
基本管理
人事管理
如果管理者是船长,部属是船员,当船长做了明确的的目标指示,让船员清楚自己目前所应该做的工作,那船才能正常行驶,、理性的管理.
PDCA原理:
P(计划)→D(执行)→C(检核)→A(行动)
管理是“盯”出来的
Plan计划
(安排时间与执行事项)
Do实施
(怎样做的)
Check检查
(让谁来监督)
Action总结
(心得体会)
Plan计划:请列出实施的时间计划和执行计划,时间期限为一个月;
Do实施:请列出对应Plan计划中的实际执行情况;
Check检查:督察人员核实完成情况,每个星期核查一次,并签字确认;
Action总结:考核结束后(一个月后)被考核人员提交一份心得体会给到监督人员
执行上级指示,完成公司下达的各项指标
人员管理
商品管理
店堂管理
顾客管理
财务管理
信息管理
店长的主要职责
主要在于协助店长管理店铺的一切事物,包括对店铺人、才、物的管理。
对于店铺管理给店长提出可行性建议。
对于店员以身作则,规范制度
店助的主要职责
收银员:
收银.
存款.
销售台帐.
处理顾客投诉.
店面形象整理.
员工职责