现代办公礼仪培训课件.pdf

文档介绍：现代办公礼仪
„更好地推销自己,让更多的人
信任你!
„你代表的是公司的良好形象
„可以赢得同事及客户的喜爱
„注重礼仪是你成功的前提和保
障
形象
表情
1、眼睛是心灵的窗户
2、微笑
感情表达=语言7%+声音38%+
表情55%
尊贵区
社交区
亲密区
姿态
„ 站姿:两脚脚跟着地,腰背挺直,胸膛自然,
颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两
臂自然,不耸肩,重心在两脚中间,不得把手
交叉在胸前。
„ 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放
好;要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应
放的地方,然后再坐。
„ 行姿:双目平视,不要左顾右盼或低头,或仰
视,不要左右摇晃
男刚健、有力、英武显出“动”的壮美感
女温柔、轻盈、典雅显出“静”的优美感
手姿
„ 掌心向上表示诚恳:在介绍、引路、
指方向时者应掌心向上,上体稍稍
前倾,以示敬重
„ 与客人谈话时,忌用一个指头指指
点点,手势不宜过大、过多
声音
„自然、圆润、悦耳,抑扬顿挫
发式
„红花好看,需要绿叶扶
„配合个人的身形
气质风度