文档介绍：县农业局2016—2016年“12316”农业热线服务工作总结
县农业局2016—2016年“12316”农业热线服务工作总结
2016年以来,我局 16 农业热线服务在上级有关部门的大力支持下,认真做好工作部署,建立健全服务体系,加强配置设备,提升 16 农业服务热线服务队伍的业务学,着力做好群众的来电来访的办理及服务工作,对推动我局惠民惠农工作起到了积极的作用。现将我局2016年至2016年 16 农业热线服务工作总结如下:
一、提高思想认识,明确责任
建立 16 农业服务热线是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是我局系统全体干部职工参与建设生态旅游海岛、服务三农发展的有效途径。因此,我局领导十分重视,对如何为农户服好务、办实事和加强 16 农业服务热线办理工作作了专题研究:要求全局工作人员,增强服务意识,为民办实事、办好事,严格执行党纪、政纪及各项规定,做到廉政务实。对 16 农业服务热线反映的民情和来电来访,按照工作职能范围,尽心尽责的做好办理和服务工作,能办理的事情要尽快限时办理,能创造条件解决的问题要尽快创造条件解决,对客观上难以解决的问题,积极做好耐心细致的说明解释工作。
二、完善制度,积极开展服务工作
完善组织建设,调整充实 16 工作领导小组,由局长任组长,分管领导担任副组长,相关业务站负责人为成员,形成各成员单位各司其职、各负其责、通力协作,积极主动配合做好各项工作,做到一把手亲自抓,分管领导具体抓,形成一级抓一级层层抓落实的良好局面。不断健全农业 16 服务工作制度,严格实行值班制度、服务承诺制度、学习培训制度和考核奖惩激励制度等,把农业 16 服务工作列入民主评议行风工作重点进行考评,并把开展农业 16 服务工作表现做为年度考核、评优评先和职称评聘的重要依据。不断加强基础设施建设,密切配合的良好工作局面。积极与电视、报刊等媒体合作,提高 16 农业服务热线的宣传力度。通过专家坐诊、电视专栏、科技下乡、科技示范片等,不断创新服务方式,变被动服务为上门服务。 16 农业服务热线与农业行风建设、农业信息体系建设、农业科技推广体系以及综合执法相结合。2016年上半年推行 16 服务手机农务通,主界面
包括了专家咨询、三农资讯、农事之窗、产品追溯、农机服务、农资商家、世纪之村、市场行情、植物保护、测土配方、农业物联网、五新技术、美丽乡村、特色农业、便民服务、农业信息网16个板块46个功能模块服务。农户下载软件,就可以随时随地了解农业信息,即时了解农业资讯。上半年已有下载用户108人次。在信息时代,农务通的实行,不仅加大了农民了解农业技术的途经,也提高了农业服务的效率。
三、加强技术指导,提高服务质量
我局积极开展以我们用心,农民省心为主题的系列服务提升活动。 16 服务热线认真开