文档介绍：论员工士气论管理中的士气--员工士气在企业运作中的体现及作用《左传·庄公十年》中有这样一句话:“夫战,勇气也。一鼓作气,再而衰,三而竭。”古代作战击鼓进军,擂第一通鼓时士气最盛,趁着锐气旺盛之时一举成功,一往直前。管理学的无数案例表明,一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡,在很大程度上是与其员工的工作积极性(士气)密不可分的。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性,还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候,员工的团结一致和努力工作往往可以使企业转危为安。而影响员工工作积极性的因素很多,也很复杂,但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外两个方面:外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素,自我对工作积极性的调动,这些自身因素包括员工的成就动机、自我效能、自我激励等;外部环境是工作氛围,包括上司、同事、工作激励、工作本身。绝大多数员工都会对自己企业的前途充满信心,对企业的成功充满期待,但也有一部分员工由于自身能力差异、不能适时化解在企业长期工作中带来的各种矛盾,不能适应内、外部的工作氛围等因素而对企业、个人不再抱有希望,这种消极性因素不但影响了该员工的工作积极性,且该现象如不适时解决,会像病毒一样在周围蔓延,严重影响着正常的生产经营工作。如何调动员工的士气:一、在企业内部建造一个良好的工作氛围良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围,就是在员工对自身工作满意的基础上,与同事、上司之间关系相处融洽,互相认可,有集体认同感、充分发挥团队合作,共同达成工作目标、在工作中共同实现人生价值的氛围。在这种氛围里,每个员工在得到他人承认的同时,都能积极地贡献自己的力量,并且全身心地朝着组织的方向努力,在工作中能够随时灵活方便地调整工作方式,使之具有更高的效率。工作氛围是一个看不见、摸不到的东西,但我们可以确定的是,工作氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的,没有人与人之间的互动,氛围也就无从谈起。制度在这方面所能起到的作用有限,最多也不过是起到一个最基本的保障作用。企业的内部制度尽管仍然或多或少会有不尽完善之处,但更重要的是制度因为多种原因不能够得到很好的执行,这就要求充分发挥人的作用。人是环境中最重要的因素,好的工作氛围是由人创造的。在建造良好的工作氛围过程中必须解决好以下几个问题:1、责、权、利明确,加强团体协作如果把一个企业公司看作一个团队,则该团队下各个部门就如若干个工作团队,如要团队正常运转,该团队必须做到职责明确、分工合作。职责明确是团队正常运作的前提。它明确了每一位成员具体负责的工作事项、在工作中它所拥有的权利及完成工作指标后应得到的报酬。一旦责、权、利明确后,上一级管理层要做的就是要加强对工作内容执行情况的督导、考核、权力的全力下放(给予充分信任)、利益的合理分配、落实。下一级执行者要做的是充分调动自己及同事的积极性、挖掘自己及同事的潜能完成上一级布置的各项生产经营任务。团体协作是团队正常运作的基础,在任何一个企业公司内,它所需要完成的工作是一个系统工程,需要技术、业务、后勤、人力等多种元素支撑,缺一不可。2、搭建一个良好的沟通平台、提高各级管理人员的沟通能力:分为平级之间的沟通、上下级之间的沟通。而有时上下级之间的沟通显得尤为重要。好的心态、心情是员工积极工作的一大要素,而有时一个企业工作运行过程中出现的各种矛盾会影响各级员工的心态、心情,进而影响其工作积极性。化解这种矛盾得靠管理者与被管理者的沟通行为来完成。在这沟通行为的执行过程中,作为执行主体的管理者必须注意以下几个问题:一是管理者是否具有较强的沟通能力执行该行为:如同一部门某员工进行技术创新获得企业重赏,该部门其他员工感到不平:在技术创新过程中他们也付出了劳动,为何不能得到相应的奖赏?如果上一级管理者简单地以进行了技术创新的员工对企业贡献比他们大(但说不出贡献大的原因)与其沟通,不仅会打击这些员工的创新欲望,同时也为后期团体协作留下阴影。我们能否可以以经济学中的“替代效应”来进行沟通呢?“替代效应”告诉我们:某一产品越不能被替代(能替代的东西越少),其价值越高,反之越低,在生活中该原理处处可以得以体现。该员工被重赏的原因是因为其创造的成果难以被“替代”,而其他员工不能被重赏是因为付出的劳动很容易被“替代”,一定要在沟通中说明事理以成共识;二是管理者是以何种态度执行该行为:很多员工(工作团队)向上一级管理者反映问题(或提出建议)时,上一级管理者是否“将自己的杯子清空”?是否虚怀若谷地先听取员工的建议后,针对员工的建议与员工“一道”进行全面分析,并指出其不完善的地方,得出一套科学、合理、完整的方案?如果一味地将与自己想法不统一的方案拒之门外,让员工吃闭门羹,从何谈起员工的工作积极性?三是管理者是以何种方式、方法执行该行为。在调查中,