文档介绍：海尔集团客户价值分析
海尔集团简介
海尔集团海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。1984年创立于青岛。海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团[1]实现全球营业额1190亿元。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,海尔进入第四个发展战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业25年的拼搏努力,使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年,海尔品牌价值高达812亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
一、海尔奇迹回顾
二、管理模式分析方法
三、海尔管理模式的构成
四、企业文化
五、海尔集团发展战略
六、海尔祝奥运
七、海尔助奥运
提要
一、海尔奇迹回顾
时间
发展现状
与世界500强的最后一名相比
1984
净亏损147万元,向大山大队农民借钱发奖金
1997
销售收入108亿元
1/12
1998
销售收入162亿元,品牌价值192亿元
1/4
1999
销售收入268亿元,品牌价值265亿元
1/3
2000
销售收入406亿元,品牌价值330亿元
1/2
海尔发展比较表
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海尔的三大战略发展阶段
时间
战略内容
1984-1991
名牌战略:砸冰箱-得金牌
1992-1998
多元化战略:激活休克鱼,兼并18家企业
1998-2006
国际化战略:在全世界建成12大工业园,新产品进入160多个国家,国外经销点30000多个
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“要么不干,要干就要争第一”——追求卓越的企业文化。
“明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理。
“人人是人才,赛马不相马”——重在行动的人才观念。
“先谋势,后谋利”——高屋建瓴的品牌方针。
“否定自我,创造市场”——以变治变的创新策略。
“卖信誉而不是卖产品”——真诚到永远的服务。
“内有文化,外有市场——“吃休克鱼”的扩张方式。
“国门之内无名牌”——先难后易的国际化战略。
海尔成功的秘诀
二、管理模式分析方法
管理的定义
管理是通过他人做好工作的意志努力,即管理者运用权力、组织、文化,构建特定情境,以影响、诱导、改变被管理者的意志行为,使之做好所分派工作的意志努力。
典型的管理模式简介
单重安人的慈父管理模式
.单重激人的俱乐部管理模式
单重诲人的牧师管理模式
单重律人的军营管理模式
重敬人、信任人、安人的惠普管理模式
重激人、律人、信任人的海尔管理模式
重安人、律人的IBM管理模式
重敬人、信任人、激人的微软管理模式
重诲人、激人的通用电器管理模式
重律人、安人的邯钢管理模式
重激人、安人的四达管理模式
重敬人、安人的松下管理模式