文档介绍：车辆及驾驶员管理办法管理办法为提高本中心各级人员的责任心及综合素质,强化劳动服务意识,增强遵章守纪的自觉性,树立爱岗敬业的崇高精神,使我们的服务上星级,安全效益上台阶。根据公司各项管理制度,结合调度室实际情况,特制定以下管理制度。调度员管理办法(一)、自觉遵守公司及中心各项规章制度、劳动纪律,严格要求自己,有事需短时间离开调度室必须向分管负责人请假或告知去向并交待有调度经验驾驶员临时守候交待相关注意事项,起到先进性带头作用;未做到扣5分。(二)、每月按期拟定工作计划,根据计划开展各项工作,做出每月工作总结,运行管理部根据计划逐项进行考核、评定。(总分6分)无计划、无总结或未按规定时间上报不得分,计划内容未完成一项扣1分,扣完为止。(三)、严格审核申用车辆责任人权限、车辆用途,根据用车单位的需求,认真详细作好值班记录,科学合理化调派车辆,力所能及地满足生产和接待用车;决不允许无故推脱和拒绝,严格按调车流程调派正常用车和应急用车;规范服务用语,实行首问责任制服务。调度室无调度员现场值班的,如用车单位需用值班车或应急用车,调度人员应在用车人要求用车时间内派出车辆,(总分6分)以上有一项未做到不得分。(四)、调度员每天必须严格执行各项考勤制度(按要求据实认真填写,严禁涂改);实质有效的组织驾驶员交通安全及服务质量培训学****杜绝走形势;并要求制定每季度培训计划,培训计划要有时间、目的、应知应会等相关内容;制定例会制度及相关规定,对以上各项作好详细记录。经常性组织学****质量考核细则,以达到经常提醒大家的目的。(总分3分)未做到不得分。(五)、调度员必须提醒驾驶员做好出车前准备工作,检查工作服着装及工作牌佩戴情况,严格执行车辆“三检制度”,对所检查项目逐项确认后双方签字,防止漏签和不负责任乱签,特别要求对车辆内饰清洁仔细检查并督促驾驶员内饰清洗,以保证车辆内外整洁;每月必须组织一次调度室车辆技术状况大检查,发现有机械隐患车辆,立即进厂整改,严禁有机械故障车辆上路行驶,作好各项检查记录;(总分5分)未做到不得分。(六)、调度员必须作好对驾驶员出车前安全行车和服务质量交待;对长途出车驾驶员做好行车安全注意事项交待,双方在交待记录上签字,要求驾驶员必须携带交待记录上路行驶;有多台省内长途或一台以上省外长途,首先必须上报分管负责人;调度员必须对执行出车任务车辆实行二小时责任追踪制,直至车辆安全停放,并作好各项追踪记录。(总分5分)未做到不得分。(七)、驾驶员所驾车辆有故障需进修理厂维修,首先向调度员提出申请,调度员必须对所报维修项目进行检查核实,如确需维修的车辆,与用车单位协商后,安排时间送修;对于出车率低或未定人驾驶的车辆,调度室应制定日常维护保养计划,按计划临时指定专人对车辆进行检查维护保养,并作好相关检查记录。(总分5分)未做到不得分。(八)、调度员必须作好车辆、人员调动交接的详细记录,并予以存档;对于车辆行驶无谓公里数(指车辆维修、待命加油、公务用车等)必须开据派车单,注明原因上报运行部负责人签字后交统计员处存档;未开据派车单任何车辆不得上路行驶(派车单所要求填项必须填),如发现无单出车,追究调度员责任;(总分5分)未做到不得分。(九)、(1)、坚持每日安全日报制度:要求所报项目必须详细(内容包括:长途未归车辆有几台,车号、去向、用车部门,回场车辆及车牌号,市区未归车辆、车牌号、用车部门);不允调度人员私自作主同意将车辆停放在调度室指定停车点以外的地方(包括到汽修部维修),总分5分。未按要求填写不得分。(2)、调度员必须每周一12:00以前上报周一至周五晚间值班人员名单同时周五下班前上报周六、周日驾驶员值班人员名单。(总分5分)未做到不得分。(十)、调度员必须保证与各部门、单位的协调沟通,保持经常性联系,积极配合客户解决各项生产用车困难;经常主动上门拜访客户,收集意见和建议并积极加以整改,同时将搜集的客户意见和建议上报运行管理部。(总分3分)未做到不得分。(十一)、经常与驾驶员交心、谈心,力所能及地帮助驾驶员解决工作和生活中的困难,真正意义上达到思想统一;严禁发生吵架、打斗、聚众赌博等严重违规等情况。(总分3分)未做到不得分。(十二)、认真、准确地做好各项日、月报表并按规定时间上报。(总分2分)未做到不得分。(十三)、调度员必须按要求严格、规范、如实填写各种原始记录,如因错填、漏填或未填一项,追究其当班调度员责任。(总分5分)有一项未做到不得分。(十四)、调度员必须对进出场车钥匙进行严格管理并做到心中有数;在交接班时必须在值班记录上注明车钥匙交接情况。(总分5分)未做到不得分。(十五)、由公司所报费用公务手机必须24小时开机。(总分5分)违反者不得分。(十六)、对于上级下达指示、工作任务安排必须按时认真完成;上报意见和建议必须按流程逐级上报,