文档介绍：旅游企业人力资源管理 浅议导游薪酬制度
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概述
关于这个选题,阐述了以下内容:
1、选题目的
2、导游薪酬的概念及其构成
3、不同历史时期导游薪酬的特征
4、我国导游薪酬的现状及存在的问题
5、探索性的建议
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一、选题缘由与目的
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选题缘由
新闻事件
2010年,四川海螺沟中毒事件
2010年,全国五一先进劳动者——李静娜导游因绝症病倒,却没社保
2006年,九寨专线数百名导游罢导
公众关注
导游薪酬、回扣、游客利益……
社会舆论
黑导游、服务态度、购物、旅游行程安排……
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选题目的
通过剖析我国现状导游薪酬制度存在的症结,学习借鉴先进的管理经验,构建合理的导游薪酬制度,保障导游的合法收入,保护旅游者的合法权益,保证优质的导游服务。
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二、相关概念解释
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相关概念
导游
指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
薪酬
泛指员工因工作关系而从企业获得的各种财务报酬,包括薪金、福利及各种奖励。对导游而言,导游员代表旅行社,通过为游客提供导游服务,而从旅行社获得的各种财务报酬。
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相关概念
薪酬制度
指用人单位为激励各类劳动者,采取各种手段向其支付多种形式报酬的有关规范、标准、方法的总称。
薪酬制度包含了薪金制度、福利制度、奖励制度三个方面。
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三、不同历史时期导游薪酬的特征
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相互的关系
导游员是旅行社赖以生存和发展的最重要人力资源之一
两者是相互依存,相互制约,相互作用的关系
导游员与旅行社关系是在变化中发展的
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