文档介绍：马云读后感管理的艺术 ——从组织学和管理学的视角解读《马云全传》08级行政管理张静20083024300381995年,英语教师马云创办了中国第一家互联网商业信息发布网站——中国黄页。四年后,他又创办了阿里巴巴网站,从此开创了中国互联网的一个崭新时代,中国互联网之父的称号,马云当之无愧。究竟是什么成就了马云的巨大成功,是什么让阿里巴巴在短短的十几年间一跃成为中国历史上最大的互联网公司。一千个读者有一千个哈姆雷特,也有一千个马云。在查阅了众多的书籍之后,笔者感到马云成功的创业历程对我们有太多的启示和借鉴意义,但由于众多的原因不可能一一赘述,在这里笔者将主要运用组织学与管理学的相关知识从阿里巴巴的企业文化建设,团队、人力资源管理,企业经营、战略管理等方面结合阿里巴巴的真实案例做一个简单的分析介绍,从中体会管理的魅力、管理的智慧。阿里巴巴企业文化建设组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。金东日老师在《组织学》一书中将组织文化理解为逐渐形成的,组织成员共同遵守的一系列共同假设、观念、行为规范、惯例、可以识别的符号等的总称,也就是组织的精神基础。组织文化有以下几个主要的特征:①超个体的独特性;②相对的稳定性;③融合的继承性;④发展性。以上四个特征在阿里巴巴的企业文化中体现的是淋漓尽致。马云从创立阿里巴巴的第一天起,就非常注重激发和保持员工的工作***,马云更是亲自投入大量的精力进行企业文化与价值观的建设。为了进行规范管理,在2000年互联网低潮的时候,阿里巴巴推出了名为“独孤九剑”的价值观体系,这让原本只能言传身教的价值观有了清晰的表述,也让阿里巴巴的价值观具备了继续升级的基础,这九条价值观是:群策群力、教学相长、质量、简易、***、开放、创新、专注、服务与尊重。但是后来,由于“独孤九剑”这一套价值观的描述没有完全展现出阿里巴巴的个性,而当时阿里巴巴的工人数正在迅猛增长,考虑到“独孤九剑”不再适合大面积的推广,于是在2004年9月,阿里巴巴集团资深副总裁、原人力资源官登康明组织了一个300人规模的专题会议。在这次会议上,所有参会人员都谈了价值观实施中的个人感受,会议结束时,“独孤九剑”已经凝练集中到了六个方向上。2004年10月马云最终拍板,原来的“独孤九剑”精炼成了“六脉神剑”:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、***、敬业。其中“三剑”说做人,即诚信、***和敬业;“二剑”说做事,团队合作、拥抱变化;“一剑”刺中要害,说的是“客户第一”。从“独孤九剑”到“六脉神剑”,不是简单的数字游戏,而是意味着阿里巴巴的价值观逐渐走向规范和标准化,这也体现了组织文化的发展性的特征。一个组织、企业要不断发展,首先其组织文化也要与时俱进,不断适应时代的变化。只有这样,组织才不会因为指导思想的陈旧落后而使企业的发展改革受阻,欲改造组织必先改造其文化。周三多老师在书中写到,强势、健康的文化有助于组织适应外部环境的变革,而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。阿里巴巴组织文化的变革也在一定程度上体现了阿里巴巴公司内部状况的变化,这一变化是复杂的内部环境和外部环境不断变化的结果,他对阿里巴巴的管理者提出了更高的要求。说完了阿里巴巴的企业文化内涵,那下面更为重要的就是怎样塑造组织文化,怎样向员工灌输其组织文化,使其乐于接受其组织文化,进而增强组织的凝聚力、向心力。周老师在书中写到,企业文化首先是在企业中的主要管理者(或称企业家)的倡导下形成的,同时,只有当企业家倡导的价值观念和行为准则为企业员工广泛认同、普遍接受,并自觉的作为自己行为的选择依据时,企业文化才能在其真正意义上形成。其中的一些途径包括在日常工作中,不仅言传,而且身教;培养和树立典型;加强相关培训、教育等等。下面我们来看看马云作为阿里巴巴的管理者是怎样塑造和向其员工灌输阿里巴巴企业文化的。首先是对新员工进行企业文化价值观的培养。阿里巴巴每年会招聘两千多人,新员工进来,马云都要去讲话。然后新员工的训练大概都是一两个月集中式的训练,全都在杭州总部。邓康明说道:“我们的文化传承,就是要让他们来总部,为此要不惜代价。到杭州来有两个好处:第一,可以见到马云等人,可以听他们讲故事;第二,让他们在总部感受阿里巴巴的企业文化及工作的氛围。”可见潜移默化的熏陶也是对员工进行企业文化培养的一种有效的方法。新员工的培训不是培养员工的技能,而是培养使命感、价值观和共同的目标。阿里巴巴的员工入职后除了“百年系列”的培训外,还有三个月的“师傅带徒弟”和HR(人力资源)关怀期,这些方法有些像是人力资源管理中人力资源的培训与开发,它们的目的都是让新员工尽快熟悉企业的文化和工作环境,让他们更快的融入到企业中去。同时,进行企业文化的