文档介绍：,怎么办?客户:销售人员:客户:销售人员:客户:销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候,第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后,客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样,。正确的回答如下:销售人员:此时,要暂停,将沉默留给客户。客户会急于要追问销售人员:此时,客户的回答一定是这样的两种。a客户:b客户:对于第二种,销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会,属于顺理成章。要点:客户直接问价后的答复要知难而上,先说贵,等客户继续问贵是多少的时候,再回答具体的价格。,想知道,怎么办?有一些产品的销售不是快速成交的,比如汽车,客户一般会到车行多次了解感兴趣的车,交往中,销售人员非常希望有机会了解到潜在客户的职业。。销售顾问:客户:销售顾问:客户一愣,心想:我是什么公司的与买车有关系吗?于是,客户回答:销售顾问希望了解客户的详细资料,用于客户离开后填写客户资料表,从而可以制订跟踪计划,但是客户不愿意回答这个问题。因为销售人员的方法不对,正确的方法应该是:销售顾问:对销售顾问的猜测,潜在客户一般有两种可能的回答:a客户:b客户:第一种不需再追问,因为许多人在否定了一个猜测之后的本能就是具体说出自己第一文库网从事的职业。对于第二种回答,销售人员必须给予一个妥当的解释,比如:要点:要达到了解潜在客户身份的目的有多种方法,以上这个方法是常用的一个试探法。,怎么办?客户在同类产品中反复比较,不能最后决定,一旦其他企业推出全新产品,又被吸引走了,但也没有及时决策、采购。此时,说明销售顾问没有赢得信任。客户:销售人员:客户:销售人员:客户:客户到其他店看里,销售人员的回答几乎类似只是待机时间不同,比如:销售人员:此时客户再到别的店询问时,一定是这样的:客户:由于这个销售人员是第一次听到这个问题,于是他只能说,要看产品手册或者不知道。此时,在潜在客户的头脑中,率先提出充电时间的销售人员赢得了客户的信任。要点:在销售对话的理论指导中,这就是销售产品不如先销售评价产品的标准。迅速在潜在客户头脑中建立一个牢固的先入为主的标准,从而限制他到处比价的能力。