文档介绍：[案例](0811) 信息就是最大的商机
Dreyer
据 Dreyer 豪华冰淇淋公司的创始入 Rick Cronk 讲:“冰淇淋被分成 N 个等级,而且赢
得了机会”。Rick 的简单做法就是为迎合有时千奇百怪的客户市场的需求,将冰淇淋销售分
为无数口味和风格。而且机会就在于拥有关于客户市场那些千奇百怪的需求信息。Dreyer
公司的代理商带着手提电脑进入杂货店,跟踪调查商店的库存水平,并立即将有关信息发回
总部,总部将这些信息取出并由产品类别专家进行分析。例如,Dreyer 公司发现老年人市
场比较喜欢低糖型的品种,然而大多数城市客户喜爱咖啡口味。现在 Dreyer 公司为使自己
成为国内带包装冰淇淋的最大供应商。已着手启动一个大胆的五年行动。这将意味着未来 5
年,销售翻番。Rick 和 Gary Rogers(另—个创始人)相信他们能做到这一步,因为他们能在
准确的时间里拥有准确的信息,以便做出正确的决策。
九牧王:移动的供应链
泉州九牧王洋服时装有限公司是一家具有自主品牌的生产销售商务休闲男装的企业。公
司拥有 2 个生产基地,7 个工厂,相关从业人员近万人,年销售额数亿元。目前国内中高档
商场普遍无法接入网络或放置 PC,对公司的销售体系而言,这意味着销售数据采集困难、
滞后、不准确。公司引入移动供应链系统,只要用手持终端刷一下商品,就能够将商品信息
自动汇总到数据库中,实时无线反馈终端运营情况。解决了总部、分公司以及终端的存储管
理中出入库信息获取繁琐、无法减少数据核对环节、进出仓数据获取不及时等困难。同时,
公司的决策层可以通过 PDA 手机获取第一手的经营数据,实时关注企业状况。公司CIO 张铁
龙透露,移动供应链项目降低了基础业务的人力需求量,从而打造了高利用率的团队。目前,
商场业务数据准确率高达 99%,且信息反馈效率高;决策分析报表的得出提前了 2 天;总部
仓库出入库作业效率提高了 20%。九牧王认为,信息化将是服装行业走出国门的必由之路。
Lands' End
Lands'End 坐落于威斯康辛州 Dodgeville 的小城镇,它在零售商品和目录邮购行业中
是一家大企业。每当 Lands' End的 2000 万名客户中的某个客户发出订单或寻求目录时,其
信息就被追加到一个数据仓库中。该数据仓库中还含有其他的重要信息,包括发运日期和目
前缺位库存的商品订单。Lands' End 开发其数据仓库基于两个原因:第一,建立所有信息
的惟一来源;第二,提供多种决策支持功能,以面对日益变化的零售业。由于信息被排列在
数据仓库中,负责信息服务的副总裁 Dan Rourke 说:“它…允许我不仅给我的销售商们准
备销售的商品,还能为他们提供希望购买这些商品的客户。”这一优势是极大的。Lands' End
非常清楚这一点。今天,Lands' End 已被赞誉为零售业的主要领导者之一,而且从某种意
义上说,其领导地位取决于对数据仓库中的信息进行存取和利用的能力。
Cigna
前年,Cigna 公司的 &C 企业资产损失了亿美元。而 12 个月后,变这一损
失为 8700