文档介绍：招商银行简介
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招行品牌增值
招商银行红动中国
招商银行简介
成立之初的情况:
1987年成立
中国第一家由企业创办的股份制商业银行
资本金1亿元、1个网点、30余名员工
招商银行简介
成立之初面临的市场环境:
银行主要收入来源为存、贷款利差
四大国有银行占有绝大部分市场份额
对公客户成为各银行竞争的目标
面临困境:无政府补贴、规模小、网点少
招商银行简介
寻找市场定位:
其他中小机构采取跟随型市场定位战略
招商银行采取挑战型市场定位战略:
人无我有、人有我新、人新我特
招商银行简介
树立“以满足客户需要为中心”的服务理念:
改变服务方式,使客户体会到“上帝”的感觉
抓住市场需求开发新的金融产品
建立先进的服务系统:
1995年推出“一卡通”——个人理财的创举
1998年推出“一网通”——首家推出网上银行业务
招商银行简介
树立招商银行的整体形象:
在目标市场设立分支机构,统一整体形象的宣传
利用新产品发布会宣传企业形象
举办宣传促销活动
利用电视、广播、网络、平面媒体等多种渠道投放广告
招商银行简介
零售业务迅猛发展:(截至2008年末)
零售贷款总额人民币2,, %;零售客户存款总额人民币4,,比上年增加
1,,%;
银行卡一卡通累计发卡4,907万张,当年新增发卡556万张。一卡通存款总额人民币3,754亿元,%;
零售业务其“一卡通”、“一网通”、“信用卡”、“金葵花理财”、“个人网上银行”等产品和服务得到广泛的认同。
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取得的成绩:
中国第六大商业银行
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取得的成绩:
英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位,品牌价值增幅全球第一名
《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位
《华尔街日报》(亚洲版)“中国最受尊敬企业前十名”的第1位
三次获得《亚洲银行家》授予的“最佳零售银行”