文档介绍：追踪大于激励
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追踪占51℅!!!!!!
恳谈会内勤不足的地方(含讲师)。
恳谈会您认为内勤做的满意的地方(含讲师)。
恳谈会您自己不足的地方。
恳谈会您做的满意的地方。
恳谈会后您准备怎样追踪您的客户?
您希望以后公司怎样开展类似会议?
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追踪的心理准备
产说会的作用:帮助客户打通观念,介绍产品基本功能,运用大众消费心理,推动成交意愿。
产说会的结束不是销售的终点,而是销售的起点。
追踪过程中会有拒绝。
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追踪时的工作准备
整理客户资料
重温客户产说会现场的状态(什么时候什么反映---心理分析)
分析客户现场签单(或不签单)的原因(准备?、过程?、讲师?)
约定拜访时间(第一时间点)
确定回访地点(客户资料反映的信息而决定)
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追踪时的工作准备
确定使用的追踪工具
重温说明会内容
确定话术思路
练****话术
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追踪时的媒体工具
感谢函(签意向的)
恳谈会客户满意度调查表或诚谢函(没签意向的)
客户签约照片
意见反馈表
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感谢函
尊敬的————先生(女士):
感谢您从百忙之中抽出宝贵时间参加高端客户答谢会。正是因为有您的参与,才使我们的会议取得了成功;正是因为有您的支持与信任,才使我们有信心取得更大的辉煌;正是因为有您的帮助,才使我们有能力构筑美好的未来。
同时,我们也恳请您对本次答谢会提出宝贵的意见与建议,使我们的工作越来越好,服务越来越完善。
1、您对本次恳谈会的满意度如何?
A、满意 B、比较满意 C、不满意
2、您在答谢会中最喜欢哪个环节?
A、公司介绍 B、理财观念 C、产品知识 D、交流时间
3、您希望从恳谈会中了解哪些内容?
A、更多产品 B、健康保健常识 C、理财节税等知识
D、社会统筹养老与医疗制度 E、其他知识(请列明):
4、您对恳谈会的建议:
客户签名: 联系方式:
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高端客户答谢会客户满意度调查表
尊敬的————先生(女士):
首先感谢您从百忙之中抽出时间参加高端客户答谢会。
您的参与是对我们工作的最大支持,同时,为了使我们明确今后的努力方向,为广大客户提供更加完善、更加贴近需求、更加满意的服务,恳请您对本次答谢会提出宝贵的意见与建议。
1、您对恳谈会这种介绍公司与产品的形式是否满意?
A、很满意 B、比较满意 C、不满意
2、您对整场答谢会中最满意的是
A、公司介绍 B、理财观念 C、产品介绍 D、与业务员沟通
3、您最想从答谢会中了解的内容
A、更多保险产品 B、健康保健常识 C、理财节税等知识
D、社会统筹养老与医疗制度 E、子女教育 F其他(请列明)
4、今后您是否还愿意与您的家人或朋友一起参加此类形式的交流
A、愿意 B、不愿意
5、您对答谢会的建议:
客户签名:————
再次感谢您的参与和帮助!
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追踪话术
回忆专家讲座
突出理财节税(根据观察)
抓住奖励机会
确定合作意向
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