文档介绍：出境旅游领队服务明细出境游领队服务明细领队,代表着企业的形象,也代表着客人的利益,是出境游团队行程顺利进行的关键人物。为使客人了解领队的工作内容,我们特将领队的服务内容整理成如下条款,以便规范领队的服务及便于客人的监督。领队首次与团友见面,要主动向团友自我介绍及致欢迎词,并简要介绍行程、注意事项。团友上车、下车时,领队必须在车门口关照团友上落小心。对携带较多行李的团友应主动给予帮助。并向全体团友提出注意统一行动。强化时间观念,及相互之间团结友爱,遵守当地法律的要求。到达机场国际出发厅后,领队应将团友集中到某一地点后,落实托运行李的件数(注意提醒团友贵重物品随身携带)。然后换好登机牌,按出境名单顺序组织团友排好队,注意提醒团友排队过边防(移民局)时不要越过黄线,保持良好秩序。抵达目的地国家后,领队应向团友介绍地接旅行社名称、电话及导游姓名,并请团友记住导游手机号码;收取团友护照及机票(确认回程机位),交酒店寄存。入住酒店前,领队应先向导游了解酒店的设施及位置,了解怎样打国际长途,怎样叫服务员送开水,并将这些告知团友。入住酒店时,领队应先带团友在酒店大堂稍作休息,然后配合导游将钥匙逐一分到每一团友,并将自己和导游的房间号码告知团友,以便团友联系。并提醒团友向酒店索取联系卡,方便偶尔外出时自己可打的士返回酒店。6、团友进入各自房间后,领队要逐一查房,帮助团友解决存在的问题。每天行程结束之前,领队要重复通知第二天起床、早餐、出发时间及行程注意事项。每到一个游览点,领队下车前应把游览时间、集合时间和地点明确告知团友,并提醒团友不要把贵重物品放在旅游车上,在游览时注意安全(特别是水上活动和刺激项目)。通常集体游览讲解后要安排一定的自由活动时间。在重要景物前领队注意留时间给团友照相