文档介绍：市直预算项目绩效自评报告项目名称:武汉市电子政务网综合运维项目项目单位:武汉市信息中心主管部门:武汉市互联网信息办公室年月1/6一、项目基本情况(一)项目概况、武汉市电子政务网综合运维项目:年月,通过政府采购公开招标程序,完成了该项目的招投标,并签署了相关合同,合同金额为万元,增补金额万元,项目决算金额为万元。该项目主要内容包括:、在政务外网、专网各部署一套综合运维管理系统,实现对电子政务业务网络的综合运行维护管理,建立业务运行视图,实现网络设备、计算机软硬件设备以及应用系统的集中化、透明化监控管理。、在电子政务网部署一套服务流程系统,面向电子政务网所有用户建立标准化的服务流程,对电子政务系统信息化资源实行统筹管理、集中调度、事务跟踪和问责制,提升服务质量。截止年月,该项目按合同要求完成了实施、部署、开发、测试、培训、验收等工作,、项目的软件实施和开发工作。(二)项目预算绩效目标、实现网络和系统的可视化管理;通过目前对网络、操作系统和部分数据库、中间件的监测实施,实现网络和系统的可视化管理,将原来分散的自动和人工监控进行了整合,形成了以可视化为导向的监控展现,变模糊为清晰。、实现网络和系统的量化管理;实现对网络和系统监控的可量化管理,从运行指标量化、资源效益量化、服务提升量化等角度评估网络和系统运行质量,避免了以前人工评估的主观性,转而通过当前指标分析、趋势比较分析、资源信2/6息统计等给予管理人员数据支撑,为持续投入带来的运行质量和管理提升效益,提供事实依据。、变被动为主动化管理;建立统一的事件管理机制,通过自动化的监测来发现运行质量的瓶颈,并对各类波动事件进行过滤,定位告警的根源,通过预警机制和自动化脚本处理机制的结合,达到事前防范;通过通知机制和后续正在建设的故障流程,实现事中控制;通过对故障和处理的统筹分析和知识库机制,逐步优化事后分析体系,杜绝错误重犯,从本质上提升运维水平。、实现运维工作的流程化、规范化;通过建设运维管理流程,规范日常维护工作以及事件、问题、变更等工作,以流程控制运维工作环节。以制度建设保障流程建设,同时通过流程建设保障制度建设,按需随时调整、优化办事流程。、实现闭环的联动控制(办事事件驱动);与监控系统集成,自动获取来自监控软件的事件告警,并统一在服务台展现;实现基础架构管理与服务流程管理的整合,提升对基础架构故障的响应和解决能力。同时还可以与其他政务办事系统、微信平台、移动客户端等多种方式集成,方便各单位人员进行事务申报、实现资产的管理;建立电子政务系统完整的资产管理库,明确各项设备的采购、维保、责任单位、责任人、业务归属等各项管理信息。、实现运行和运维质量的量化管理;通过业务质量水平指标和业务服务水平指标,量化信息中心对外提供的业务质3/6量和服务质量。通过服务报表分析日常运维工作的重点、难点和资源优化调度,形成电子政务运维服务质、量统计分析报表。、提升管理水平;运用管理平台进行知识积累,逐步建立和完善信息中心知识管理体系,稳步提升信息中心业务管理以及服务管理水平,形成电子政务运维管理知识库。二、项目绩效分析(一)项目完成情况、完成了兰陵路、市民之家机房政务场专网的网络设备和主机设备的监控管理,包括兰陵路机房核心交换设备台;市民之家网络设备台;市民之家服务器区主机设备台(操作系统);完成了专网核心业务系统业务模型监控