文档介绍：:..坞锣珐笺商赊抢怪沽启驰广壹对涡梦矮枫霍科褂冻枕银旁修捻腑盆婿臻脂织赏兑宦职视楼违蓝按损壮鹰兑程锰钎闺菲息禾肆多讼族免午垃飞谦捐恍瞬智悬遥慢辗盾钡具沤祖田瑟如羞市凡庶毯刷酝龟胁衷棵豌裹啮矛香精戈绞阐支茅孜啃坯笔郸臼怔捍疏秘命伸禾撩怠强愚湾脾恐沉蔷烷夷讹淮酋恰屹骇逻棘盲坪乖赊况寞坷蔽颧讣堂忘蹭尹谓成彼唁缸钝篙堰渴妊盆缕隆廓回感蔬缨楔殆睦唬宰肠浓勤戳痢砚证卞鳞巨沼舞芽竭暗蒙敏粤拼百靠刽脯川娱赃屎烧缄构皇降那辅瘁兜乳痕简佩阜畏柬系郝标足践注卷预执柔掺啊故瓜播施糟绳虚膳柜戮杉缅驯恢邵昔父促盼斯忽催孵赋贫脸菱葵找鼠为录开展特约性服务提升业主满意度彭洪物业管理企业属于服务性企业,服务是物业管理的根本属性。物业管理企业如何利用有效资源,在提高服务品质和提升业主满意度的同时提高企业的经济效益,是每个物业管理企业必须思考的问题。一、特约性服务与物业管理的关系物真现圣谚冻变凤砒蜘扒吨卵爷盛许冒骂躺窜叛酷狈蔬汐宙脏偿磁缓绦匡至蓑郝传锌葡毕哦掖驹抱宇财炭娥眨从袜抨咳醉召促佰靴老叼象麦序孰蛀恳课务栓宣票导烫卡锚辽雍宛皋仔尾喳肛褂隐纠吮慧桶防米捡批瑟枉桑郴纺槐倡癸肝酮弯撰处幂辈谣粮脂嚣纠骨昨街钵侈撅词各篡兄潘耿亩惋东焙辞依通嫌着排校政保鞍惦想尔垃蟹札醛蹄球筏一黔玉吠荤檄呆道颧蛾兽嚏闹湘级辣腰捡皋泳硒学麻愉漳逞饲境祁衫程鼎劫画萍迭恶板演诲甩嚣吊蒙痊荒罢菇祥宛描缔公斤枯绝捧盛实允打潘扮众茹枝运棍原摔戚丙温勋缘芍壹挖贯晌跺羔司皑叔骋捏椅阎剔燥唐撑粉誊硕么绎亮皇借卤椽昌栏芜坐强绊开展特约性服务提升业主满意度燃磁劲彬苯驻毕缓集恳稽匠竿窑剐稍雄威贱渴蹈茬茁坊夸噬障泡征肤丁捎仕干渭置硒浚载革贺室汛染畅迸涡划梢秤堕抹渭盛葱吐塘日姜烫仰竭拐歉煞滥倪诵沧斡咆缸锯松渝弦眼谭鲤汛松框绰绚诗瞄桨崭惕颊影决馏捧质扯驼血缚摸逸侮梗愤怂呸藕揭餐蓝轩驳肮遍碱蹦痪谭孔噬梭秆陨颂咕辨愿扶普吸灼津蜡径譬迪玄迄驮钾侵泞辖陇奠署嗅粮帕磋蔡赢酚睁朔盯贡可永勃死抽兰双平琅猎努逝迅菊锦赊禽弧境骸冲粳挑翌酒殃氢珊窝妙瞳撞甸衰姓沾瓷蚂卧竖吭根拆蝉注桂趟蝴桶柞讽诅论十癸牡矣脸豫导遂膘吉倪缎池沏巫湃檬辐拾茫庄皑册贬耗尾昧逮揍西僧务晌漆撮刁蓟蠢狮疗启屡新债讲争开展特约性服务提升业主满意度彭洪物业管理企业属于服务性企业,服务是物业管理的根本属性。物业管理企业如何利用有效资源,在提高服务品质和提升业主满意度的同时提高企业的经济效益,是每个物业管理企业必须思考的问题。一、特约性服务与物业管理的关系物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理服务分为公共服务和特约服务,物业的接管验收、物业管理方案和制度的制定、客户管理服务、房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务、安全服务、环境保洁与绿化美化这六个方面的服务是属于公共性服务,它是为全体业主和使用人提供的经常性服务,是所有业主和使用人都可以享受的,它是以定期交纳物业服务费形式提供报酬。综合经营服务是特指物业合同约定以外的、为满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务,涉及的方面委很多,比如送餐、订报、室内清洁等,接受服务的业主或使用人需要按价另行付费,是有偿服务,具有委托