文档介绍：二0**年度工作总结
国土资源局政务大厅窗口  
我于20**年11月份由土地储备中心调至政务大厅窗口主持日常工作。国土资源局政务大厅窗口一年来在大厅领导的关怀下,紧紧围绕“群众至上、优质服务、公开透明”的服务理论,一站式服务,狠抓制度建设,夯实业务基础,取得了较好的工作成绩。现就20**年工作情况汇报如下:
在大厅一个多月以来,我和同事们共同努力学习。通过学习,使自己熟练,然后精通,并做到传承以往的良好作风,每天按时上下班,对服务对象做到“微笑服务,热情服务,主动服务”。对于各乡镇所上报的资料,我们大厅都会先进行预审,看看有没有遗漏的大件,在不差大件的情况下进行资料受理,然后上报各审批股室。对于办理抵押登记的个人、单位业务,我们都做到亲到现场核实,在无差错的情况下再受理资料。并且大大提高工作效率,办理的业务能在当天办结的绝不拖到第二天。20**年度,大厅受理资料xx起,办结xx起,办结率百分之百。
    网上虚拟政务大厅的工作现在已处于起步阶段了,我们已上报了九个办理项目,并呈报法制办,目前省里的专业技术公司正在审核各项资料的情况,年底年初就能正式运行。
政务大厅窗口是国土资源局的形象代表,我们的一言一行就是国土资源局的体现,故此,我们窗口的工作人员会以最饱满的热情投入到工作中去,为将国土资源工作发扬光大奉献自己所有的力量。