文档介绍：培训员培训TTT本课程结束时,每个学员都能够:了解、判断培训需求 使用正确的培训方法,计划、组织并主持部门培训项目检查培训效果,进行培训反馈课程目标 objectives培训 Training培训:教授如何完成工作,并对完成工作所需的知识、技能和态度给予指导的过程。什么是培训? WhatisTraining职业培训一般分为几种类型?1)知识性培训:变无知为有知,传授知识 2)技能性培训:由不会到会做,传授技能 3)态度的培训:从错误到正确,改变态度4)习惯的培训:结合态度、知识和技能,养成良好的习惯。培训的类型 TypesofTraining什么叫培训需求? Whatisatrainingneed?当一个员工现有的知识,技能,态度低于所需要求时,?新员工 掌握老员工 巩固调职员工扩展全体员工 更新培训对象 WhoshouldbeTrained?工作技能,知识和态度培训的时机 Whentotrain??之前时听某些管理者这样说过吗? Doesitsoundfamiliar?我没时间培训培训不是我的事培训是浪费时间出了问题再培训培训是培训部的事儿培训的益处(1) TrainingBenefits酒店增加经营利润,扩大资源利用,促进服务质量,提高劳动效率,减少浪费破损,降低工伤事故,避免客人投诉,预防人才外流。员工-增强自信心,-增加安全感,-提高自身价值,-扩大择业机会,-减少工作失误,-拓展知识技能